  点击标题下方蓝字今日随州，可免费订阅。 （商务合作、广告投放请联系：官方QQ：493292101。微信：gwy8888888888） 保健院 保健康  video: https://mp.weixin.qq.com/mp/readtemplate?t=pages/video_player_tmpl&action=mpvideo&auto=0&vid=wxv_973053940034060290 ——广告—— 来源：随州12345微信公众号  自然资源违法举报电话12336 火灾隐患举报投诉电话96119 全国统一民政服务电话12349 全国统一商务领域举报投诉咨询服务电话12312 全国统一旅游资讯服务电话12301 …… 这么多电话 记不住怎么办？ 不用急 今后 这些都不用记了 随州人只需拨打这一个号码 ——12345 您的政务服务“总客服”来了！  为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，我市出台《随州市进一步优化政务服务便民热线工作实施方案的通知》（简称《实施方案》），大力畅通政民互动渠道，不断提升人民群众对政务服务的满意度和获得感。 根据《实施方案》， 2021年底前， 除110、119、120、122 等紧急热线外， 国家、省有关部门设立并在我市接听的 以及我市有关部门自行设立的 政务服务便民热线 实现一个号码服务， 归并后的热线统称为 “随州市12345政务服务便民热线” （以下简称12345热线）， 提供“7×24小时” 全天候人工服务。 建立健全“一号对外、统一受理、按责分办、多级联动”的工作机制，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。  随州市12345热线 整合归并清单 01 整体并入  企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线，取消号码，将话务坐席统一归并到12345热线。 02 13条热线双号并行  话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线，保留原有号码，将话务座席并入12345统一管理。对不具备归并条件的热线，保留话务座席，与12345热线建立电话转接机制，统一使用12345热线系统，按12345标准统一提供服务，纳入热线督办工作体系。 03 6条热线设分中心  实行国家垂直管理的政务服务便民热线，以分中心的形式并入12345热线，保留号码和原座席，自行受理公众诉求，与12345热线建立电话转接机制，提供“7x24小时”全天候人工服务，与12345平台实现互联互通、业务协同和数据共享。同时，纳入热线考核督办工作体系和跨部门协调机制，共建共享知识库，相关数据实时向12345热线平台归集。 12345 这么重要的号码 亲，一定要记住哦  随州市12345热线 听民声、察民情、问民意、解民忧 如果大家有什么疑问 可以拨打12345热线 来反映您的诉求  ●关于对随州市双桥家具有限责任公司借款人员进行登记核实的通告 ●痛心！小学生上学途中被咬死！ ●定了！事关随州所有中小学生！ ●殴打、坐水牢？广水17岁少年偷渡缅甸“赚大钱”，异国遭遇曝光 ●明确了！退款！ ●今年随州已有199个项目开建，总投资311亿元！ ●随州城南新区要新添一所学校！完工时间是…… ●随州万店一小学生写的一篇作文，家长笑了老师却快气疯了！ ▲ 点击蓝色标题即可查看往期推送  领导说了！ 你点一个  小编的工资就涨5毛  上一篇：随州房产在线 下一篇：随州12345热线整合通告 |
