随州网讯（楚天快报消息）日前，记者在市工商局与湖北圆满兄弟电子商务有限公司合建的网上消费者维权站看到，一名叫翁沙曼的消费者在购买该公司在泰国注册的“国象”牌香菇、木耳后进行了二次商评，在商评中指出了个别木耳有流耳瑕疵。接评后，维权站迅速启动维权流程，客服人员主动联系消费者，调查核实进行退换货处理。
    2014年底，湖北品源投资设立圆满兄弟电子商务有限公司。今年3月，市工商局派员指导圆满兄弟设立全市首家网络12315消费者维权站，链接市局12315综合平台，实施实时指导和监控处理，切实履行网购无理由退换货义务。维权站开通以来，共受理处理国内外消费者点评、投诉327起，消费者满意率达96%。品源现代农业公司总经理张涛说，“上半年公司网上销售已突破500万美元，消费者维权站功不可没”。
    “下一步，我们将在总结经验基础上，做好全市推广工作。”市工商局局长朱元海说。


网络