受中国电信股份有限公司随州分公司委托，对网友 “龙女的画笔” 的网帖答复如下：

尊敬的 “龙女的画笔” 及各位随论论坛论坛的网友：

《解放路电信营业厅太坑老百姓了》网贴一文于6月2日下午发出后，中国电信股份随州分公司对此高度重视，责成相关人员对此事进行查证并妥善处理。

经查，4月份有个别代理商在解放路电信营业厅前旁门店组织“砸金蛋”移动业务营销活动。由于业务主管部门对代理商的销售方案审核不严、对其组织行为把关不严，导致出现向参与活动的客户解释不清的情形，造成客户对电信感知下降，严重影响了中国电信的社会形象和声誉。经研究，中国电信股份有限公司随州分公司对此答复如下：

一、向网友“龙女的画笔”及其父亲表示诚恳道歉；

二、善后解决：可协商办理套餐迁转或退款手续，具体请网友“龙女的画笔”与我们取得联系。联系电话：3244999（工作时间）。

三。中国电信股份有限公司随州分公司始终秉承“用户至上、用心服务”的理念，对于在经营、服务中出现的不足和瑕疵绝不纵容、绝不护短。欢迎社会各界及广大客户对我们的服务进行客观公正的监督，我们将诚恳接受、用心持续改进各项工作，将服务融合工作的各个环节，更好的服务随州人民。

再次感谢大家对中国电信股份有限公司随州分公司的关心和支持。


                                                    中国电信股份有限公司随州分公司

                                                                     2015.6.2