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　　齐星花园业主致袁市长的信

　　尊敬的袁市长：
　　您好！我们是齐星花园的业主，齐星花园小区将会达到3000多户业主，在目前已经入住的多户业主中，已经有不少人在寻求和齐星开发商、锦园物业公司对话，在如今对话无门的情况下，特委派我写信求助于您，我们业主希望政府能督促开发商和物业公司直面问题并且合理的解决问题。
　　买房的时候，开发商给我们承诺人车分流，空中花园，业主免费使用车库，老客户带新客户购买成功新老客户各得1000元的购物卡等等，如今看来，这一切都是开发商的销售骗术。
　　我们诉求的问题汇总如下：
　　一、竣工验收备案表、房屋面积测绘表、房产证问题
　　（一）已经收房甚至入住的业主，至今没看到开发商应该提供给业主的《竣工验收备案表》，每次去咨询，开发商总是以种种理由推诿，甚至部分业主咨询时还被威胁，态度十分恶劣。
　　（二）与随州其他小区相比，齐星花园公摊面积太大。一期业主进驻已经一年有余，但是开发商至今没有向我们提供面积测绘表，侵犯了业主应有的权利。
　　（三）房产证何时才能办理，开发商没有承诺和公示，给业主造成很大困扰。
　　二、噪音污染问题
　　（一）一期的业主每天都要面对噪音的干扰，严重影响业主的身心健康。15栋青年路方向楼下频繁搭台演出，几乎是每天下午和晚上都有演出进行，释放的高分贝噪音让业主难以忍受。只要演出开始，15栋楼的业主们在家里说话听不见电视声音听不清，身心倍受折磨，更不用说小孩在家静心做作业了。
　　（二）大润发风机噪音污染，对整个12栋住户造成严重影响，难以忍受。
　　备注：一期的噪音主要集中在两个方面，一是搭台演出噪音，每一次的商演都是经锦园物业办批准并且收取相关费用的，包括轮滑、摆地摊等都是锦园物业办创收的小菜园。二是大润风的风机噪音。业主反映多次，物业办总是回答在解决在解决，但是至今仍未解决。试问问，除了齐星花园小区，哪个小区的物业会批准商演活动在居民窗户之下进行？
　　三、停车难问题
　　业主无处停车。地下车库属于民防设施，属公共所有，凭什么高价出售？且停车位严重不足，面积过窄过小，根本不够停一辆车的位置。另外，开发商承诺的免费使用地下车库，现如今变成一个车位要卖15万，不买车位不让进车库，还不准出租，如此无理作法，让业主们苦不堪言。
　　四、安全隐患问题
　　（一）整个12栋和13栋出口，出了电梯门，即是车行道，非常不安全。车辆进进出出，老人、孩子的安全毫无保障。至今仍然可以看到卖房时的广告，人车分流，请问12栋13栋出口的人行道何在？建议：将铁树医院至烈山大道的一条路整改为单行出口，仅供出行车辆通行，隔出一半路为人行通道。
　　（二）9号楼、10号楼公共阳台护栏过低，经测量为85公分，严重低于《住宅设计规范》第6.1.3条 住宅的外廊、内天井及上人屋面等临空处的栏杆净高，六层及六层以下不应低于1.05m，七层及七层以上不应低于1.10m。防护栏杆必须采用防止少年儿童攀登的构造，当采用垂直杆件做栏杆时，其杆件净距不应大于0.11m。小孩在阳台活动时易跌落至阳台外，安全隐患很大。
　　（三）安保问题。小区内无监控设备，各栋各层出入口无监控设备，小区内无保安人员巡逻。非业主可随意进入齐星花园甚至到每家住户门口。业主安全毫无保障，入住后，整天担惊受怕。
　　五、物业管理费及物业服务问题
　　（一）关于业主收房装修、日常物业管理费用及物业公司收取的费用不合理
　　1、日常物业管理费： 包括水电、电费（特别是高层还收取二次加压费）等相关的收费标准，业主要求物业公司公示物价局等政府相关审批文件！
　　2、装修费用收取： 物业公司收取的装修期间费用及收费条款没有出示政府相关批示文件，并且存在与正常物业管理费重复收取，且金额由物业公司自行规定，不仅不出示，还单方面强硬要求业主不交钱别想装修。
　　3、装修期间所交押金，退回时间由物业公司自行说了算，严重不合理。
　　（二）楼梯、楼道经常没人打扫，脏兮兮的，上缴了昂贵的物业管理费，却享受不到最最基本的服务，要求物业至少每天一清扫。
　　（三）入住业主已经按正常物业管理费上缴，但是园区配套绿化、卫生条件形同虚设，所交费用与享受的服务不成正比，物业公司不作为。
　　（四）楼梯过道、电梯里面手机无信号。请物业公司联系电信联通移动相关部门安装放大器解决这些简单的问题，提高服务效率。
　　（五）每栋楼的一楼，没有信箱，导致无法收到信件及快递。
　　（六）28楼及以上楼层水压不够，请物业公司出面解决。
　　（七）业主多次与开发商、物业沟通，开发商、物业总是打太级，以种种理由逃避和搪塞业主，没有任何服务态度和意识。特别是锦园物业办，从不以解决问题为前提进行沟通和协调，甚至多次出现威胁业主的情况，致使我们求告无门。我们实在不明白，住建委作为市直部门，工作样样走在前干在先，可为什么却唯独对物业管理这一块却如此失控？如此让业主们失望！
　　袁市长，您好！我们是随州市的普通市民，倾其所有买了一套房子，但是现在由于上述原因导致我们由当初买房的满心欢喜变成现在的度日如年。我们对建筑及相关管理制度在理解上可能存在一些不足，但是以上问题切切实实影响到了每位齐星花园业主们的入住感受。希望您能在万忙之中，抽出一点时间，能亲自对随州市中心城区的标杆园区齐星花园存在的一些问题进行核实，并督促开发商及物业公司进行整改公示。万分感谢并顺祝工作顺利。盼复！
　　此致
　　敬上
　　齐星花园业主
　　2014.07.10