经历“十一五”的快速成长和积淀，我国服务外包产业进入了全新稳步增长的发展阶段，并且在“十二五”的开局之年就取得了不俗的成绩。在服务外包业几乎全线“飘红”的同时，整体产业的发展面临的“人才荒”问题却愈发严重。
    有关统计数据显示，“十一五”期间，我国服务外包人才缺口每年约50万人，并且以每年20%的速度递增。服务外包行业属于以人力资源为核心资本的产业，因此产业的升级对相应人才的匹配度提出了较高的要求。目前，我国符合外包企业发展需求的专业高端人才较为匮乏，尤其是在外语能力、专业技能和项目管理上能满足外包企业需求的复合型人才更为不足，高级技术和管理人才严重短缺。服务外包行业适用型人才，尤其是高端人才的短缺已成为困扰我国服务外包产业发展的核心瓶颈之一。无论是政府职能部门、企业还是高新园区，均需要具备战略思维和国际化视野的人才在外包过程中的需求分割、风险控制与分析、变更管理、移交与支付及战略分析等方面提出合理化建议。
    对于整个中国的服务外包产业来说，引入国际化外包人才培训和认证标准无疑将建立行业的人才培养标准和机制，从而为外包领域打造未来的高端人才造血机制奠定雄厚的基础。
    日前，海辉与IAOP（International Association of Outsourcing Professionals国际外包专业协会）确定了战略合作关系。在未来的三年中，海辉成为IAOP在中国唯一的独家战略合作伙伴，并代表IAOP在中国，台湾，澳门成为COP即国际外包专家认证的唯一培训及认证机构。海辉被授权为中国COP培训机构标志着中国外包人才培养已登上国际舞台，同时也使中国外包人才专业技能鉴定具备国际统一标准。