均川人身边的“荆楚楷模”电工服务队
10月1日,中央文明办发布10月“中国好人榜”候选名单,随州只有随县均川供电所“爱心红丝带”共产党员服务队入围“敬业奉献”好人称号候选。
“爱心红丝带”共产党员服务队13年来在平凡岗位上为艾滋病客户默默奉献,倾情服务,他们把坚守当誓言,一诺千金彰显社会责任;把患者当家人,无怨无悔锻造集体人格;把服务当家务,默默奉献传递无疆大爱;把帮扶当使命,团队接力形成长效机制,其“把客户当家人,把服务当家务”的先进事迹感动了荆楚大地。
据悉,“中国好人”推荐评选活动每月举办一次,是从基层到中央层层推荐荣获。8月20日,服务队入围随州市“荆楚楷模”评选候选名单,9月作为候选人推荐“湖北好人榜”并荣登上榜。此次随县均川供电所“爱心红丝带”共产党员服务队入围“中国好人榜”候选,需要你的投票支持。投票网址(投票序号54):http://archive.wenming.cn/jingtai/sbhr_news/sbhr_jyfx.htm
人物身份:国网随州市曾都区供电公司均川供电所供电辖区面积230.1平方公里,现有员工人数32人,党员17人,辖区135个配电台区均散居着艾滋病患者。
一句话简介:十三年如一日,“红丝带”党员服务队始终站在农村防“艾”的最前沿,克服恐惧,任劳任怨,在扮演“光明使者”的同时,也扮演着“爱心使者”的角色。在10多年来近5000个日子里,这个群体一直默默履行社会责任,让光明照亮了每位艾滋病人的心堂;一直用爱心挥舞着飘动的红丝带,将“为民服务,创先争优”这面旗帜深深烙印在了当地人民的心中。
事迹材料:
一、把坚守当誓言,一诺千金彰显社会责任
2001年4月,随着首例“艾滋病”患者在富家棚村被发现,均川镇各个行政村均有人因卖血而感染上艾滋病,并相继发病死去。一时间,人们谈“艾”色变、谣言四起、生活恐慌,这对供电服务更是提出了严峻的考验。当时的均川供电所有二怕:一是农网建设的施工旺季大多在炎热的夏季,职工们怕蚊虫叮咬染上艾滋病;二是供电业务涉及千家万户,供电服务需要走家串户,职工怕长年累月与艾滋病人打交道传染上艾滋病,不敢抄表到户。
面对这种困境,时任均川所党支部书记的周仕喜说到这样一句话:“这个所里的人,谁都可以走,但17个共产党员不能走。不能因为他们有艾滋病,我们就不管他们用电。如果我们临阵退缩,就等于自动脱党。”
于是,一支特别的共产党员服务队成立了。这支服务队带头走进艾滋患者中间,他们用心工作,尽心履责,勇敢地适应特殊工作环境,圆满地完成了一、二期农网改造以及2006年的户户通电工程,为艾滋病患者家庭送去了光明。在新一轮的农网改造升级工程中,仅2010年至今,就为均川艾滋病重患区的富家棚及湾档冲等村落实施低电压改造项目79个,投资金额1000多万元。
正是这种“不嫌弃、不抛弃、不放弃”的信念与誓言,令这支服务队十余年来在客户心中广受好评。2006年4月,盛茂冲村一名艾滋患者,一家独居在山边上,无钱报装用电。均川供电所得知这一信息,自筹资金1万余元,为他家架设专用线杆6根,架线500余米,购买、安装照明设备。通电那天,看到明亮的电灯光,他一家激动的热泪盈眶,说到“别人连我的手都不敢握,话也不敢说,生怕把艾滋病传给他们,你们却主动帮我家架线接电,让我的生活也看见了光明!”
二、把患者当家人,无怨无悔锻造集体人格
均川供电所供电辖区面积230.1平方公里,全镇人口6.98万,每个台区均散居着艾滋病患者。一直以来,有个问题困扰着我们的供电员工,那就是电费缴纳问题。在普通人看来,用电交费是再平常不过的事情,但部分艾滋病患者认为:现在国家有政策,艾滋病患者种田还补钱,看病同样不交钱,用电为何不免费?对上门催收电费的管片电工,他们总以“要钱没有,要命有一条,反正是患了艾滋病的活死人”来威胁,甚至以“咬你一口,让你也感染艾滋病”等极端方式拒交电费。
——“他们不交钱,我们帮着垫,总有一天能化开他们的心结。”
——“摊上这样的客户,我们也只能认了,倘若我们的亲戚有困难,帮助一下也是应该的。”
——“好在这些客户家里主要是照明用电,个把月的电费有时候就是几包烟钱,我就当少抽几包烟算了。”
当时整个“爱心红丝带”共产党员服务队都没有气馁,不断克服内心的恐惧,总是利用抄表、收费、维修的机会与这些患者促膝谈心,记下每户的联系方式,做到无论刮风下雨,随叫随到,成了这些特殊家庭的专职“电保姆”。
非独有偶,13年来,共产党员陈良才为45个艾滋病患者家庭垫交过电费,为6个艾滋病患者家庭跑过贷款;共产党员周永亮,从2007年至2014年,为墙院村艾滋病患者冷某默默垫付电费7443元;共产党员余功林,2011年为湾档冲45户艾滋病患者家庭,垫交电费1850元……
正所谓“真心换人心,八两换半斤”。电工师傅们无怨无悔的自觉行动谈不上感天动地,但春风化雨,“爱心红丝带”的一言一行感动了艾滋患者。有位患者说:“等我儿子长大,有钱了就给你们把电费还了。”曾经的电费拒交户不但主动结清所欠电费,有的还成了供电所的义务宣传员,带动拒交电费者主动结清所欠电费。在清理树障过程中,曾经有一位艾滋病患者主动把自己10年树龄的白杨树砍了,他说,“你们不歧视我们,不断帮助我们,为了安全用电,我家的树不用你们砍,我自己砍。”
三、把服务当家务,默默奉献传递无疆大爱
富家棚、高庙村的管片电工陈良才曾这样描述过当时的情景和心情,他说:“我进村的时候,正是艾滋病病例的爆发期,到处都能看到摆放的灵堂。说不怕,是假话。但当我的脚步迈进艾滋病患者家庭的那一刻,我觉得,如果这是我的家人,为他们服务就是我的家务事,没什么大不了的。”
把服务当家务,均川供电人对艾滋患者的服务超越了供电服务本身,他们之间早已不是简单的供电与用电的普通服务,也不是我们推崇的优质服务,甚至不是我们追求的品牌服务,而是一种用真心、用情感来传递的“把服务当家务”的一种忘我奉献。
上班途中,管片电工会骑上自己的摩托车,顺道把艾滋病孤儿送去上学;农忙季节,他们会带领家人主动帮助劳动力低下的患者割麦插秧;逢年过节,队员们主动登门为特困户置办年货,义务检修电器和线路;抗旱抽水时节,他们又挨家挨户上门修理水泵、讲解安全用电常识,提供专业服务……
有的电工师傅还为因病残缺的艾滋家庭牵线搭桥,重新组建家庭,当好“电力红娘”;12岁的学生蔡某,父亲是一名艾滋病患者,长年靠药物维持生命,无力支付她的学习费用;艾滋孤儿夏某上学读书只能依靠70多岁的爷爷……“爱心红丝带”党员服务队将他们作为长期帮扶对象,定期送去生活费用和学习用品等等。富家棚村支部书记夏定海说:“这支服务队既能当儿女,又能当爹娘,是真心实意帮大家。”
13年来,这支党员服务队共资助艾滋病患特困户13户,帮扶贫困村4个(富家棚村、珍珠庙村、光河村、郭家岗村),为20余名艾滋孤儿和5名大学生捐助资金6万余元,为艾滋病特困户无偿垫交电费3万余元,长年为该镇的特困村实施电网改造,帮助解决特困户户表改造费用,累计资助物资达50余万元。
四、把帮扶当使命,团队接力形成长效机制
点滴爱心,贵在永恒。十三年来,尽管均川供电所的负责人换了一任又一任,但爱心接力从未间断,均川供电所始终把患者当家人,为他们送去关爱,让他们感受大家庭的温暖。
他们的行动,也引起了上级党委的高度重视和充分肯定。2009年4月,曾都区供电公司专门成立“牵手”基金,以共建共享为原则,由企业和员工共同捐资,实行扶贫济困。近四年来,曾都区供电公司“牵手”基金共募集资金25万余元,其中用于均川镇“爱心”帮扶近8万元,并在系统内形成了“助贫、助孤、助学、助病、助农、助急”的长效帮扶机制和爱心接力机制。
尤其今年以来,指导均川供电所开启了网格化供电服务管理的新模式,将分散在均川镇135个台区的194户艾滋病患者家庭划定为“特别责任区”,以“支部联动、台区分片、党员带头、电工包点”来化分网格,实现“电网分格、格中有人、人负起责”,在“上门访、主动帮,个人包、组织带,全员动、党员先”的网格化服务方式下,坚持全员、全方位、全天候、全过程为客户开展“用电服务”和“用心服务”,进一步拉近了服务队与患者之间的距离。
随州供电公司党委也高度重视和关心这个“爱心”品牌的打造,充分肯定“爱心红丝带”服务事迹传承了炎帝神农的奉献精神,诠释了群众路线的基本内涵,是供电服务的最佳实践,是社会主义核心价值观的生动体现。
做一件好事不难,但难的是长期做好事;关爱他人本来很平凡,但十余年的坚守则变得不平凡。2013年10月,随州市委宣传部作出在全市宣传均川供电所“爱心红丝带”党员服务队事迹的批复,指出该所的事迹体现了共产党员以人为本的民生情怀,富有亲和力和感染力,中央、省直、市直媒体也对这些事迹进行了采访报道。该所先后荣获省电力公司“十大爱心品牌”、“创先争优优秀共产党员服务队”、“一流班组”、“感动湖北电网十大人物?提名奖”等一系列殊荣。
尽管均川供电所“爱心红丝带”共产党员服务队用博爱的胸怀和持续的坚守,帮助艾滋病患者逐步摆脱贫困、恐惧、孤独与绝望,用行动深刻诠释了“你用电、我用心”的服务理念,用爱心为艾滋病患家庭扫去阴霾,送上了“光明”,彰显了国家电网人的责任与担当。但我们深知,我们所做的工作与社会的呼唤、与领导的期望、与客户的需求还有很大的差距,在今后的工作中,我们将强化关爱,为全社会防艾治艾和和谐稳定工作做出新的贡献!
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