有一些手机故障是使用者误操作造成的，而人为造成的手机故障不在“三包”范围内，所以使用时要尽量减少人为错误。

第一，要防止手机进水，一旦手机进水，应先将电池拿掉，而且不要开机测试是否可以使用，因开机通电后会造成更严重的损坏。应该用干布擦拭外壳，并用吹风机将面板细缝吹干，并尽快送修。

第二，在没有熟悉自己手机的密码设置功能时，不要随意设置密码，有些密码设置连维修者和运营商也打不开，而且多次输入错误密码有可能导致手机卡被毁，即使把卡号买回来也不能恢复原来卡上的信息。

第三，手机屏幕也很重要，它的价值大约占手机总价值的五分之一以上。尤其是有触摸屏、手写等功能的手机，不要经常用手摩擦屏幕，因为屏幕上带有非常薄的感应涂层，被摩擦坏了会影响手写功能。还有一些男士习惯使用硬壳手机套，但要注意不要把手机屏幕朝向手机套的扣子方向，因为金属扣子容易使屏幕碎裂。

此外，还有一些所谓的故障是由于使用者不了解手机功能，误设了某种功能造成的。例如，听不到对方声音，可能是将听筒声音关掉了；接不着电话，可能是开启了拒接所有来电功能；手机一到某个时间就自动关机，可能是使用者设置了定时关机等。