网友“瑶瑶”9月2日微信爆料：今天早上送小孩上学，本来下雨又是被子又是小孩还要拿伞，我就出门打了个的士，就从二建到岁丰学校，司机边开车边打电话，结果走过了，我就说让他拐过去，让回走点，到学校门口，下雨又是小孩又带那么多东西，司机说前面堵车拐不过去，我看好像真有点堵，于是下了车，准备往那边走，我就跟司机说这又下雨又带这么多东西怎么过去啊，那司机来了句“该你个日的背实”开着车就跑了，的士车牌号是“鄂sx125”我本想投诉的那个投诉电话不好打！         请问一下这个问题该如何处理？出租车司机到底有没有相关部门去管理呢？