去年新中百的美锅轩推出流动存300元送30元做流动，正好咱们家人在新中百看了电影想着就在那生产一下所以就办了一张卡，卡号是8880131，当时生产还刷了卡，后果前天孩子高考完后想去查一下卡里的余额看能生产的额度是几，呵呵，收银台的说信息没有了。这个卡是你们发的且也生产过了，生产时还刷了卡，卡里还有余额往常就查不到了，难道信息的保留是生产者的义务吗。收银台的人说要找一下担任人，来了一个男性的担任人让我留了一个电话和卡号，说第二天打电话联络处购置法，可第二天一个电话没有让女儿去看电影时再去问一下可无人理会，说让找老板。请问一下美锅轩做为一个连锁店你们客户的信息丢了，难道让客户自已买单吗。如这样的话，趁还没垮之前早点关门算了。