针对网友“雪融有声”的投诉，我院非常器重，已安置担任解决投诉的职能科室对细致情况中止考察核实，如发现医务人员在诊疗过程中与患者及家眷存在沟通不到位，或其它问题，医院将对当事人庄重解决。