国度信访局初次出台文件疏导逐级信访，明白应采取书信和网上投诉等模式。肯定越级上访不再受理，称逐级上访便于问题就地处置。发文还规则，办结—信访事项该当自受理之日起60日内办结；延期禁超30日。