致市民朋友的一封信

尊崇的市民朋友：
出租汽车是城市客运交通的重要组成部分，也是市民朋友们出行代步的交通工具，与市民朋友的生涯息息相关，出租汽车效劳品质的好坏直接关系到市民朋友的切身利益，也关系到城市文化形象。近年来，我市城区出租汽车行业在宽广市民朋友的关心下取得了长足的普及和展开，车容车貌、效劳水平及行业整体素质有了很大的进步，宽广出租汽车司机殷勤效劳，礼貌待客，日夜忙碌，迎送八方宾客，为便当群众出行和效劳我市经济社会的展开贡献了力气。但出租汽车效劳及治理也有不尽人意的中央，出租汽车乱收费、送客不打表、拒载乘客、遇到节假日和雨雪天气随便跌价、效劳品质差等问题依然较为突出，既侵害乘客的利益，也影响了我市的文化形象。为进一步加强出租汽车治理，规范运营行为和客运市场次序，我处制订以下措施中止整治，在此向市民朋友颁布。
一、发放《致市民朋友的一封信》和《乘坐出租汽车告知卡》，告知市民乘车的势力和责任、出租汽车违规后投诉告发的形式方法，进步市民乘车维权认识，加强群众对出租汽车行业的监视。
二、增强执法力气，严厉执法监视。成立两个执法队，一队特地担任火车站出租车运营次序治理，一队担任城区其它中央巡逻，加大治理力度。
三、发展分离执法。配合物价部门从严查处和打击出租汽车乱收费、随口喊价等价钱违规行为，由物价部门按价钱治理规则处以2000元至5000元的处分，并中止曝光，规范出租汽车收费行为。
四、严厉出租汽车效劳品质信用考核。对出租汽车违规运营行为，除按《湖北省出租汽车客运治理办法》、《出租汽车驾驶员从业资历治理规则》等法规规章从严处格外，严厉按照《湖北省出租汽车效劳品质信用考核办法》的规则给予扣合成决并中止培训学习，扣1分培训学习一天，扣2分培训学习2天，以此类推。
五、重点部位重点管控。针对出租汽车往复火车站等偏远地域运营不打表、乱收费等市民反映激烈的问题，实施无假日值班制度，周六、周日及节假日出租汽车治理所两队轮番值班，对火车站等重点部位中止监管。
六、履行出租汽车违规行为有奖告发制度。向社会颁布告发投诉电话，对出租汽车违规行为，群众告发查实的，给予未必奖励，激励市民群众踊跃参加出租汽车治理，争取群众的支持，动员全社会独特参加打击出租汽车违规行为。
乘车你我他，文化靠大家。出租汽车运营治理行为请市民朋友监视，良好的经营次序靠大家独特保护。在此，咱们也真挚的指望市民朋友在乘坐出租汽车时做到以下多少点：1、建立文化乘车的观点，自觉按计价器显现的金额付费，不要同出租汽车司机议价。2、养成查看“出租汽车效劳品质监视卡”的习气，记住车牌号码、司机姓名和索要乘车发票。3、要有激烈维权认识，遇到出租汽车违规应控制相关的证据中止投诉告发或拒付车费，同时配合治理部门考察取证。4、当您遇到出租汽车乱收费、随口喊价等价钱违规行为应向物价部门投诉，投诉电话0722-12358，遇到不打表、拒载、拼客、甩客等违规行为应向市客管处投诉，电话：0722-96595-2。5、充分了解出租汽车违规运营的危害性，踊跃告发出租汽车违规运营行为，踊跃参加和支持出租汽车治理，独特打击出租汽车违规运营行为。
市民朋友们，指望您一反常态的对出租汽车治理和展开给予关心和支持，参加对行业的监视，让咱们携起手来独特致力，营造公平竞争、规范有序的出租汽车经营次序，增进城区出租汽车行业安康展开，为效劳“韵味随州”和“圣地车都”策略做出新的贡献！



                    随州市城市客运治理处
                     2014年4月22日