咱们跨哈网购那点事分享网够经验
这两年随州各快递公司都在乡镇设点后,网购方便了很多。我支付宝交易已累计十几万,也算是网购老手了。
最近有4个快递到货之前都接到电话,声称我的快递需转其他快递或超区,需追加运费,有自称是淘宝店的,也有自称是快递公司的,也有淘宝店主发短信过来的。以前都没发生过这种事情,感觉很怪异,但是我最终取到快递时,没一个要求再付费用的。于是今天和几个淘宝店主沟通了这事。经核实,给我发消息的店主是说接到快递公司的通知,我接到的每个追费第一个电话都是发货地的快递公司打的。
H经分析,这个追加运费就是一个骗钱的手段,主要是针对乡镇收件人。
c我咨询了一下在快递公司工作过的熟人,以他们公司为例,流程和利益分配大概如下:各网点都是加盟或承包性质,大点会雇佣很多派件员收件业务员等人,小点可能就老板一个人,每个网点都有自己的收件范围。若干个网点形成一个区。网点负责收发快递,区负责分拣、配货、运输,公司每区聘用若凡客服和主管,例如小件快递收费15元,网点收件,给收件业务员提成2-3元(超重的另计),缴纳快递公司8元,剩下的是老板的,各种费用网点老板自理。各区负责物流中转和配送,费用和工资由公司支出,派件网点公司给予少量派件费(收件费的一半左右,自提的更少)。前些年暴力分拣和自盗问题很严重,暴力分拣CCAV报道过,很多人都知道,主要是分拣人员素质和心情问题,不可能天天有人监督,摔坏的挺多;自盗主要是网点老板和分拣中心干的,现在快递公司想出一个招,搞经手负责制。现在电脑物流管理也成熟了,收件的时候就要负责包装,走哪个环节都要扫条码(所以大家从网上查物流信息很方便)。下一个环节拿到快件的时候要看包装是否完好,有损伤可以拒收,上个环节经手人承认并注明后才往下走流程,有问题没发现的就自己可能倒霉,如果收件客户投诉的话,看损件登记就行了,谁出的问题罚谁。(所以大家寄快递务必使用硬包装,收件的时候一定先看包装是否破损再签收,我前几天用气泡塑料的软包装,结果东西坏了,外观看不出,也签收了,快递不负责了……),如果包装无损,收件客户当面拆后物品有撞击类损坏,那就罚收件网点,因为他们没查验好货物或包装不合格……当然罚了也未必赔偿客户,但是出问题责任人受罚总会让他们职业素质提高点。。。。
说了这么多废话,回到正题,为什么收件网点要收件客户追加运费呢?熟人给我这么解释:快件都有自己的唯一编号,一个快件收取的费用缴纳给公司是一定标准的、固定的。其他多出来的钱都是网点的。如果是需转运或超出配送范围,由配送网点告知客户,并协商是自提或收费派送。目前大部分快递公司都有转运协议,自己公司无网点但协议公司有网点的地方都次日转发,客户是不需另外付费的,除非客户要求快速派发才收费(估计是立即转派产生的费用,快递公司之间都是定时互相转派的),真正的偏僻地方,没任何快递公司能到达的地方,基本都是通知客户到网点自提,谁为了几块钱跑 公里单独给你送一个快件啊,自然也不存在追加费用。
乡镇网点全部都是自提,按熟人介绍的业务规则,只要有快递受理点,基本都是不需追加运费的。我以前收的韵达转邮政、顺丰转中通都没说要收转运费,最近奇怪了,汇通的一件快递,收件点(广东的)打电话说需转圆通要加收转派费,我打电话问随州汇通问了一下,随州汇通说不收费;更诡异的是圆通收件点(湖南)打电话说我的位置超区,加收超区费,圆通受理点就离我50米不到,我说加嘛,然后去取件,镇上圆通的老板说他们胡求搞,别理他们,不另收费的。韵达转邮政也是发货网点打的电话要加费,我给天猫店主反映了下,过了会韵达又打电话说,发货方是他们签约VIP大客户,免费转发……
~看来都是发货处的快递公司在骗钱,随州本地公司目前还不错,没配合他们同流合污,他们让本地快递代收那追加费用或通知淘宝店主要客户追加发货费(也许有的淘宝店主也不知情),然后通过某种方式分配这些骗来的“派送费”。'
目前派件网点没有和收件网点联合骗钱我想有他们的顾忌,首先是怕客户投诉,因为派送追加费用是派件点的事,一旦投诉被乱收费,被罚就得不偿失(收件点已快递公司的名义打电话,派件点违规的风险自己抗,收益确要和那边共分),其二,派件点如果多收费,会影响在本地的声誉,那样找他们发件的人也少了,发件的利润高些,这帐算到底估计也不划算。毕竟现在快递是个充分竞争的行业。淘宝店主和快递勾结的事情也不怕,反正不另付运费,不签收大不了退回去,反正淘宝天猫没签收的情况很好退款。
总之,各位网购达人记得不论什么人告诉你要追加运费,一概不用理会,他们也是有枣没枣打一耙,他们的风险也不小,只能骗骗没经验的人,安心的等你的宝贝到货吧。
最近有4个快递到货之前都接到电话,声称我的快递需转其他快递或超区,需追加运费,有自称是淘宝店的,也有自称是快递公司的,也有淘宝店主发短信过来的。以前都没发生过这种事情,感觉很怪异,但是我最终取到快递时,没一个要求再付费用的。于是今天和几个淘宝店主沟通了这事。经核实,给我发消息的店主是说接到快递公司的通知,我接到的每个追费第一个电话都是发货地的快递公司打的。
H经分析,这个追加运费就是一个骗钱的手段,主要是针对乡镇收件人。
c我咨询了一下在快递公司工作过的熟人,以他们公司为例,流程和利益分配大概如下:各网点都是加盟或承包性质,大点会雇佣很多派件员收件业务员等人,小点可能就老板一个人,每个网点都有自己的收件范围。若干个网点形成一个区。网点负责收发快递,区负责分拣、配货、运输,公司每区聘用若凡客服和主管,例如小件快递收费15元,网点收件,给收件业务员提成2-3元(超重的另计),缴纳快递公司8元,剩下的是老板的,各种费用网点老板自理。各区负责物流中转和配送,费用和工资由公司支出,派件网点公司给予少量派件费(收件费的一半左右,自提的更少)。前些年暴力分拣和自盗问题很严重,暴力分拣CCAV报道过,很多人都知道,主要是分拣人员素质和心情问题,不可能天天有人监督,摔坏的挺多;自盗主要是网点老板和分拣中心干的,现在快递公司想出一个招,搞经手负责制。现在电脑物流管理也成熟了,收件的时候就要负责包装,走哪个环节都要扫条码(所以大家从网上查物流信息很方便)。下一个环节拿到快件的时候要看包装是否完好,有损伤可以拒收,上个环节经手人承认并注明后才往下走流程,有问题没发现的就自己可能倒霉,如果收件客户投诉的话,看损件登记就行了,谁出的问题罚谁。(所以大家寄快递务必使用硬包装,收件的时候一定先看包装是否破损再签收,我前几天用气泡塑料的软包装,结果东西坏了,外观看不出,也签收了,快递不负责了……),如果包装无损,收件客户当面拆后物品有撞击类损坏,那就罚收件网点,因为他们没查验好货物或包装不合格……当然罚了也未必赔偿客户,但是出问题责任人受罚总会让他们职业素质提高点。。。。
说了这么多废话,回到正题,为什么收件网点要收件客户追加运费呢?熟人给我这么解释:快件都有自己的唯一编号,一个快件收取的费用缴纳给公司是一定标准的、固定的。其他多出来的钱都是网点的。如果是需转运或超出配送范围,由配送网点告知客户,并协商是自提或收费派送。目前大部分快递公司都有转运协议,自己公司无网点但协议公司有网点的地方都次日转发,客户是不需另外付费的,除非客户要求快速派发才收费(估计是立即转派产生的费用,快递公司之间都是定时互相转派的),真正的偏僻地方,没任何快递公司能到达的地方,基本都是通知客户到网点自提,谁为了几块钱跑 公里单独给你送一个快件啊,自然也不存在追加费用。
乡镇网点全部都是自提,按熟人介绍的业务规则,只要有快递受理点,基本都是不需追加运费的。我以前收的韵达转邮政、顺丰转中通都没说要收转运费,最近奇怪了,汇通的一件快递,收件点(广东的)打电话说需转圆通要加收转派费,我打电话问随州汇通问了一下,随州汇通说不收费;更诡异的是圆通收件点(湖南)打电话说我的位置超区,加收超区费,圆通受理点就离我50米不到,我说加嘛,然后去取件,镇上圆通的老板说他们胡求搞,别理他们,不另收费的。韵达转邮政也是发货网点打的电话要加费,我给天猫店主反映了下,过了会韵达又打电话说,发货方是他们签约VIP大客户,免费转发……
~看来都是发货处的快递公司在骗钱,随州本地公司目前还不错,没配合他们同流合污,他们让本地快递代收那追加费用或通知淘宝店主要客户追加发货费(也许有的淘宝店主也不知情),然后通过某种方式分配这些骗来的“派送费”。'
目前派件网点没有和收件网点联合骗钱我想有他们的顾忌,首先是怕客户投诉,因为派送追加费用是派件点的事,一旦投诉被乱收费,被罚就得不偿失(收件点已快递公司的名义打电话,派件点违规的风险自己抗,收益确要和那边共分),其二,派件点如果多收费,会影响在本地的声誉,那样找他们发件的人也少了,发件的利润高些,这帐算到底估计也不划算。毕竟现在快递是个充分竞争的行业。淘宝店主和快递勾结的事情也不怕,反正不另付运费,不签收大不了退回去,反正淘宝天猫没签收的情况很好退款。
总之,各位网购达人记得不论什么人告诉你要追加运费,一概不用理会,他们也是有枣没枣打一耙,他们的风险也不小,只能骗骗没经验的人,安心的等你的宝贝到货吧。
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