一个人的成功，75％靠人际关系，25％靠天才和能力。我们调查过100多家公司，在招聘人才时，几乎都要求应聘者要具备人际交往能力。而迷人个性是职场人士在人际交往中铸造成功的最重要的因素。失败的个性不可能产生成功的果实。当一个人在不断完善个性的时候，实际上他就是正在完善自己的事业。一个职场成功人士需要具有迷人的个性。迷人个性能吸引人，使人产生好感。 使人产生好感对于事业的帮助很大，因为好感一产生便容易说服别人。拥有迷人个性的人，往往态度积极，显出十足自信心，说起话来清楚有力，走起路来胸膛挺直，待人接物也会流露出性格的魅力；而且，拥有丰富的常识，在日常社交中，朋友之间闲聊，天南地北无所不谈，生动有趣，令大家喜欢留在他的身边。如果再配上幽默感那份吸引力就更大。相反，一个整天黑着脸的人，是很难期望人们会喜欢亲近他的。迷人个性是个人魅力所在。培养个人迷人个性，要着重从如下几个方面进行强化。  1  强化阳光心态  所谓阳光心态即平常我们所说的积极乐观的心态。它是一种积极、知足、感恩、达观的心智模式。能使人更可爱，并赢得他人的信任。根据美国对1500名商学院学生长达20年的跟踪研究，发现追逐兴趣并发掘自身潜力的人即拥有阳光心态的人，不但更快乐，而且更容易得到财富和名利的眷顾。心态对人的作用超乎我们的想象。好的心态使你产生向上的力量，使你心怀喜悦、乐观向上、生气勃勃、沉着冷静，缔造和谐；积极的心态，是一种精神优势，是无形的力量，会激发主动性、创造性、积极性。试想，为什么别人乐于同你交朋友，做你的追随者？就是因为在你这里能获得自信和愉悦。那么，如何才能够给别人带来自信和愉快？强有力的健康向上的心态是你能够给别人带来自信和愉快的基础。如果我们身边有这样的人，心理强有力，乐观向上，凡事总能够向积极的方向去想，再糟糕的事情也不会把他击垮，我们也一定会追随他。在最近总经理级人物CEO问卷调查中，有80%的人承认并非特殊才能使他们达到目前的地位。这些人当中，没有一个人在学生时代的班上是名列前茅的；之所以能达到目前的地位，就是凭借良好的态度。  范例1：一个人的心态可以决定成败  塞尔玛陪伴丈夫驻扎在沙漠的陆军营地里，后来丈夫奉命到沙漠去学习。她一个人留在陆军营地，天气热得受不了，没有人与她聊天，因为那里只有墨西哥和印第安人，他们不会英语。于是她写信给父母，说要不顾一切回去。父亲的回信只有两行，却完全改变了她的生活：两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个看到星星。她要在沙漠里找星星。于是她和当地人交朋友，他们的反应热情而友善，她对当地的纺织陶器表示兴趣，他们就送给他。她研究引人入迷的仙人掌等种种沙漠植物，又学习有关土拨鼠的常识，观看沙漠落日，还寻找海螺壳，是几万年前这沙漠还是海洋时留下的――原来难以忍受的环境变成了令她流连忘返的奇景。最后她写了本书：《快乐的城堡》。   是什么使塞尔玛的内心有了这么大的改变？心态变了，一念之差使她原来认为恶劣的情况变为一生中最有意义的冒险。人与人之间其实只有很小的差异，但是这种差异却造成了巨大的差别！这种差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差别就是成功或者失败。要想建立良好的人脉，给别人带来自信和愉悦，自己首先要锻造积极的心态，彻底清除消极的心态。有人说：积极心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极态度像月亮，初一十五不一样。世上大多数职场成功人士是从积极的心态中获得更多信心，从而采取积极的行动，造就伟大的成功；而消极心态只会导致消极言行的累积，最后导致一事无成。那么，如何锻造阳光心态？  1．1  养成一颗永远热忱的心  锻造阳光心态要依靠目标和热情。被誉为态度之星的凯斯.哈维尔于其著作《态度万岁》中指出：要培养良好的心态首先必须找出人生“目标”与“热情”，没有目标和热情，很容易迷失方向，沉陷于挫折中。有了梦想，立即把它写下来，并为它定下可操作的行动策略；目标一旦确定，就告诉自己，“永不放弃，永不停止”，勇敢面对任何挫折与挑战。职场成功人士，脸上经常带着丰富的表情 而且喜欢与别人相处，做起事来则充满干劲，对生命拥有极大的热忱；但也有不少人，有人生目标却无生命的热情，平常态度冷冰冰，面无表情，令人不容易亲近，做事也提不起劲，因此，其目标永远停留在空想和梦想阶段。大多数人介于两者之间。其实每个人的内心都有热忱 的机制，这可以通过好好培养使热忱愈来愈强烈。  范例2：班.符特生的故事  卡耐基有一次在外面讲学，回宾馆时碰到一个残疾人，他主动向卡耐基打招呼，脸上的表情非常自信而温暖。卡耐基觉得作为一个残疾人，他自信而温暖的笑容背后一定有不同寻常的心理历程，于是前去拜访。原来他叫班.符特生。24岁时因劳动中受伤双腿被截掉，非常沮丧和愤恨。但周边的人并没有嫌弃他，一直对他很礼貌、很关照。于是他想：别人为我付出这么多，我至少不能抛弃自己，也应该为别人为社会奉献我的所有。从此改变心态，阅读研究了1400多本书，在书中汲取了丰富的养，思想因此变得丰富多彩，并开始听催人奋进的交响乐，树立了正确的价值观。后来对政治产生兴趣，潜心研究公共问题，在全国各地演说，因此认识结交很多朋友，扩大了视野，后来被推选为州政府秘书长，因为人们相信意志坚强的人能把自己的思想付诸行动。  班.符特生的故事告诉我们，上帝是公平的，桂花飘香而形容可怜，牡丹无味但美如天仙，在给女人美丽的容貌时却也给了她容易受伤的心；每个人都是上帝咬了一口的苹果，接受不完美，在生命高峰的时候享受它，在生命低谷时忍受它，享受生命，感受幸运，忍受生命。正如拿破仑.希尔语所言：“当生命交给你一个酸柠檬时不要埋怨，将它变成柠檬汁再卖给人家解渴”。而马加爵仅仅因和寝室同学打牌发生争执，就残忍地杀了寝室四位同学，究其原因，是因为马加爵心理是阴暗潮湿的，缺少对生命的热忱和敬畏。一个对生命没有热忱的人，是最容易迷失方向的。  1．2  学会感恩  不爱其亲而爱他人者悖德，不敬其亲而敬他人者悖礼，感恩之心源于孝。很多时候，我们会对别人给予的小恩小惠感激不尽，却对亲人一辈子的恩情视而不见。一个懂得感恩的男人，一定是个心地善良、为人仁厚、心事谦让，具有绅士风度的人。一个女人“懂得感恩，常说谢谢，就会成为美人”（斋藤薰），也是一个知情达理、聪慧贤淑，具有淑女风范的人。台湾著名艺人归亚蕾说：人要懂得感恩，加上有好的脾气和个性，那么运气、福气会源源不断来，伴随你的一生。   懂得感恩，你将拥有春天般美丽的心情。正如一首诗所写的：  感恩伤害你的人，因为他磨炼了你的意志；  感恩欺骗你的人，因为他增进了你的见识；  感恩鞭挞你的人，因为他消除了你的自责；  感恩遗弃你的人，因为他教导了你要独立；  感恩绊倒你的人，因为他强化了你的能力；  感恩斥责你的人，因为他助长了你的智慧。  2  做自己情绪的主人  情绪可分为积极情绪和消极情绪。积极的情绪高涨可以带来工作的热忱，但消极的情绪高涨则带来巨大的负面影响。消极情绪中，尤以恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复、迷信等七种情绪破坏力强，所以应尽量克制消极情绪的泛滥。有一首歌叫《你送我一朵玖瑰》。第一段很甜蜜：“你送我一支玫瑰花，我要好好地谢谢你，你就是把自己当作傻子，我都喜欢你。”而第二段却很神经质：“你要是敢轻视我，我要看看你的本领，我要嫁一个比你强的人把你的心撕碎。”这便是把自己幸福来源建立在别人的行为上而产生的恐惧。别人爱你你就心欢喜，别人不爱你你就痛苦。自己的情绪完全由别人掌控，成了情绪的奴隶。一个成熟的职场人士，应有高度的自制能力，在任何时候都能用理性的态度驾驭情绪，做自己情绪的主人。看看那些职场成功人物，没有一个不是能够控制情绪的。  范例3：一个人的心理耳罩  拿破仑.希尔曾在一家芝加哥百货公司购物，在接受投诉的柜台前已经排着长长的人龙，这些顾客都争相对柜台前的年轻女郎投诉他在百货公司里遇到的问题。这些愤怒的顾客有的使用很不礼貌的言语甚至蛮不讲理，然而柜台负责接待的女郎却一直保持微笑，在了解顾客投诉的内容之后便礼貌地提出解决的方法。这女郎的背后有一位助手，他会先和投诉的顾客沟通，把他们的用纸箱写下来但会把所有不礼貌的词汇过滤掉只剩下问题本身。这女郎用很亲切的态度回答问题这一份善意反而使那些一腔怒火的顾客觉得不好意思，在离开柜台时他们会显得很温和，觉得羞愧。原来这一位女郎是聋子，她根本听不到顾客的抱怨，而在她之前，没有一位员工具有自制力去胜任这份工作。拿破仑.希尔因此很受启发，认为每个人都应该有一具心理耳罩 ，在适当时候可以掩着自己的耳朵 ，听不到刺激不良情绪的话，只余下可以用理性解决的问题，于是事情就会简单得多。  但情绪不是独立的东西。当消极情绪要爆发时要克制就不容易，这好像沸腾的水冒出水蒸气要冷却就不容易，但是情绪背后的心态却是可以平时加以训练。使情绪的种子有良好的质素，最终能在情绪被牵动时因良好的心态而形成自制力。自制力形成需要花上功夫，不是一蹴而就，需要随时保持冷静的心。那么，控制情绪的诀窍是什么？  2．1  要改变情绪，最快的方法就是改变身体状态  一个人高兴时有高兴的动作，会手舞足蹈，笑容满面；而不高兴时会垂头丧气，两眼无神，这证明一个人的心理状态会影响到身体状态。心理学上有一个很重要的发现，就是想要改变情绪，最快的方法就是改变身体状态。如一个人到迪斯科舞厅跳了20多分钟会很兴奋，这时问他为什么高兴，他会说跳舞当然高兴；即使没发生任何特别事情也可很高兴，只要他做出高兴的动作。一个人的肢体动作可以创造情绪，这是由于身心互动的原理；进一步说要有愉快的情绪，先要有愉快的动作。要有愉快的动作，先要有强烈夸张的表情、呼吸状态和走路方法等。不自信可以假装自信的样子，不快乐可以假装快乐的样子，只要能做出快乐自信的动作：雄赳赳气昂昂，双眼有神，走路快速，腰板挺直，再想想成功的人通常很有朝气，气定神闲，你也会这么做，只要你能做得出来，就能感受到自信的情绪了。  2．2  只要改变一种用语，就可以改变一种情绪  如果我们仔细观察，凡是爱说“累”、“没劲”、“痛苦”的人，通常情绪都比较低落。负面的用语不但束缚自己，也会影响别人。历史上张飞因打仗失利准备撤退，但如果张飞说“撤退”两字，士兵们的士气一定大受影响，感觉自己又打败仗了。因此，张飞不说“咱们撤退”，而说了“我们换一个方向前进”；张飞只改变了用语，士兵就士气高涨地撤退了。因此，要改变说话方式，杜绝渲染自己的痛苦与不快。“知心姐姐”卢勤教人们一个绝招：凡事只能说“太好了”而不能说“太糟了”，如不要说“我真累坏了”，而要说“太好了，忙了一天现在心情真轻松”；不要说“为什么偏偏找上我，上帝”，而说“太好了，上帝又在考验我了”等。这样，你自己心情会永远阳光灿烂，而别人因受你感染也会心情愉悦。  3  外表看起来像个成功者  思想是原因，行动是结果。你可以先想象并装扮成那个样子，直到你成为那个样子。国内外成功者和领导者，都无一例外地努力在外表上，塑造成像个领袖的样子，或看起来就像个成功者。因为，他们深刻理解看起来像个成功者的形象，对事业、家庭及个人的激励、促进作用。只有既注重培养能力，又重视形象的塑造，才能在职业生涯中有好的前程。  3．1  像经营品牌一样经营个人形象  现代市场竞争是形象的竞争。形象就是生产力，形象就是一种征服人心的利器。几乎所有国际大机构都非常重视公司员工的形象塑造，力图把形象这个属于静态的因素变成一种动态的竞争力去超越对手，使其成为公司征战市场的有力武器。因此，职场人士平时所做的一切努力，就是要想方设法在自己的人际交往中，替自己塑造出完美的形象，并且尽心尽力维护个人形象。相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为为众人关注的焦点。它既是个人和组织的良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。一个形象差的人，是没有机会走到公司的高层的。因此，大学毕业生在踏上发展事业道路之初，值得花时间学习塑造良好形象的技能。  3．2  为你的人生和事业而穿着  我们常听人说：我一看就知道他是什么人。其实，这就是从视觉第一感觉的印象鉴别人。投资商王先生与潜在的项目合伙人姚先生在北京会面，十几分种以后，王先生就做出了不给姚先生投资的决定。他心里想：这人的外表一看就知道他没有商业经验，见面连西装都不会穿，让我无法信任他。因此，职场人士着装不是为了漂亮，而是为了整个人生和事业。很多成功人士在成功之前就与众不同，有意识地包装自己。迈克.乔丹说：“我小时候总喜欢在周日里为自己修饰一番，兄弟姐妹喜欢穿工装裤，但我总是穿上西装打上领带——在我看来，穿西装打领带才算是真正的打扮。”成名之后，他更注意修饰自己的外表：“我希望给人们一种高贵中看的感觉，因此我每次赶去赛场之前，总不惜花时间在房间里好好修饰一下自己，希望给人们留下一个好的印象，并让他们知道，我很在意他们对我的看法，当然我对他们也能够尽量地表示尊重”。相反，那些随意着装，甚至邋里邋遢的人，在职业生涯中不可能走得很远。有个公司老总说：如果要裁人，首先从着装最差的人开始。因此，穿衣打扮不是小事。职场人士着装不一定是名牌，但要有自己的品味，体现自己的审美观，并与时间、地点及仪式内容相符，要给人以稳重、得体、高雅、大方的感觉，这也是对交往对方的礼貌与尊重。自我形象高大些，自我实现的可能性就更大些。如果你要想让别人像对待专家一样对待你，你自己首先必须打扮得像专家的样子。  3．3  用身体语言展示自信和愉快  美国形象学家提出一个著名的形象公式：55%取决于你的外表，包括服装、个人面貌、发色等；38%是如何自我表现，包括你的语气、语调、声音、手势、姿势、站坐等肢体语言；仅7%才是你所讲的真正内容。美国高达93%的职业人都知道通过身体语言来调整思维、激活思维。公认的成功者的形象是：有漂亮迷人的音质，有自信的手势，能充分利用身体语言优势进行沟通和交流。美国前总统里根、现任总统布什及其策略分析者深谙其中之道，他们是现代史上的舞台技巧大师，营造的富有魅力的总统形象最令人难忘。里根首席形象顾问迈克尔．迪弗说：我始终认为，印象比具体的行为或议题更重要。