舅舅在外省，一直未婚，只有我妈这个妹妹，2000年病了，我们接到家里来帮他把病看好后，他自己又回到原地，已经去逝四年多，在最近我们才知道消息，单位在没有任何证件的情况下，把人给火化了，并且还领了丧葬费，生前舅舅给妈妈看过他的存折，我如何到银行去办理查款手续？