近日，一面锦旗被送至西城派出所乌龙巷社区警务室，背后是一段充满温暖与理解的故事。此前，患有精神障碍的患者丹丹（化名）在病情发作期间，“误”拿了服装店的衣服，这一行为引发了店铺老板与患者家属之间的赔偿纠纷。患者家庭本就因照顾患者而承受巨大压力，此次纠纷更让他们陷入困境。

西城派出所民辅警在了解情况后，迅速介入协调。他们以极大的耐心和专业的态度，一方面安抚店铺老板的情绪，详细解释患者的特殊状况；另一方面，与患者家属沟通，共同商讨合理的赔偿方案。在工作人员的不懈努力下，双方最终达成了和解。

为表达感激之情，患者家属特意制作了一面锦旗，上面写着“真情为民，尽心尽责”。家属表示：“在我们最无助的时候，是他们伸出援手，不仅解决了纠纷，更让我们感受到了社会的关爱与包容。”

来源：西城派出所