“您好，近期我们生态环境部门专门组织回访群众，了解信访事项办理情况。前期您反映了周边养殖场污染问题，请问您对相关部门的处理是否满意，能谈谈是什么原因吗？您还有什么好的建议或想法？……感谢您的理解、信任和支持！”

近期，随州市聚焦多个群众反映突出的环境信访问题，组织各地分局开展集中回访行动，通过与信访人联系沟通，跟踪了解环境信访问题整改情况和满意程度。截至目前，信访件办结率、满意度均达到100%。

近年来，随州市生态环境局聚焦群众关心关切的异味扰民、水污染等问题，先后组织开展多轮次专项排查整治行动，举一反三开展行业源头治理，积极拓宽环境信访投诉举报途径，强化环境信访办理人员技能培训，推动信访件高效办结，按期销号。截至目前，全市已累计受理并解决900余件环境信访投诉，群众生态环境幸福感、获得感、满意度持续提升。

来源：随州市生态环境局