【营商环境】让礼仪服务蔚然成风,以高效服务赢得客户信赖
为深化员工服务意识,全面提升综合能力,进一步规范个人行为,展现礼仪形象。近日,随州中燃客服中心全体营业员参加了“窗口服务礼仪规范及服务话术”专题培训活动。
此次培训活动,通过理论教学、现场演示、情景互动等形式,全面、系统地讲授了日常工作中仪容仪表、服务礼仪、言行规范等内容,营业员们全神贯注地聆听,一丝不苟地记录,并积极投身于互动环节,学习氛围异常浓厚。
将客户需求作为服务工作的出发点,将客户体验作为服务工作的着力点,将客户是否满意作为服务工作的检验标准,这是随州中燃推进客户服务工作的黄金准则。我们深知,每一次与客户的互动都是塑造品牌形象的重要契机,每一次提供的优质服务都是深化客户忠诚度的坚固基石。因此,随州中燃将继续秉持“客户至上,服务第一”的原则,不断提升服务质量,加强服务团队建设,致力于成为行业内的标杆与典范,赢得更加广泛的认可与尊重。
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