邮储银行随州市分行——细微之处显真情 延伸服务暖人心
2024/11/04 20:01:28
随县论坛讯（通讯员秦娟娟、罗姗）近日，李女士急匆匆地来到邮储银行随州市神农支行，表情非常凝重，大堂经理见状赶紧上前询问客户是否需要帮助，经沟通了解到，李女士的女儿突然病危住院，现需要为其办理开户业务，便于接收大病救助资金，但女儿现在病痛中，无法来到现场，无奈之下，李女士来到营业网点寻求解决办法。
该行了解到客户的实际困难后，迅速响应，立即启动应急措施，营业主管及理财经理当天赶往客户所在的医院提供延伸服务，2名工作人员耐心、详细说明业务流程和注意事项，根据客户提供的证明材料现场核实，为客户办理了开户业务，并向客户提供关于大病救助资金接收和使用的相关帮助，及时解决了客户的难题，李女士说：“还以为流程会非常复杂，真没想到这么快就办好了，邮储银行的服务真是太周到了！”李女士及家人深受感动，对神农支行热情、周到、贴心的服务连声道谢。
一直以来，邮储银行随州市分行坚持以客户为中心，急客户所急，想客户所想，不仅在传统金融服务上不断优化升级，更是积极为行动不便、有特殊金融需求的客户提供上门服务、远程服务等多种便捷方式，不断创新金融服务模式，提升金融服务质效，将金融服务延伸到千家万户。
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