体验阳光服务 感受爱与责任 2024年阳光人寿客户节盛大开幕
2024/05/27 19:57:30
5月19日上午10点，2024年阳光人寿客户节以全网直播方式隆重开幕。本次客户节以“体验阳光服务 感受爱与责任”为主题，重点围绕“服务升级，为客户创造价值”的宗旨，为广大客户带来丰富多彩的服务活动。此次开幕标志着阳光人寿一年一度客户节的正式启动，也意味着阳光的客户服务将迎来新的优化升级和新的面貌。
开幕式全国联动，最大范围覆盖客户
本次客户节开幕式创造性地采取网络直播结合现场观看、总部和营业区联动、线上线下齐发力的方式为全国客户奉上一场精彩互动。在2024年高考来临之际，开幕式特邀升学规划名家张雪峰为客户分享“如何在升学规划中做到顺势而为”这一主题。此次直播，张雪峰围绕高考志愿的填报、新兴专业解读等内容进行了分享，在新高考改革首年，对于解决有子女家庭的升学规划难题和困惑，起到了非常实际的指导作用。此外，开幕式直播过程中还在线组织了抽奖回馈活动，带动了直播间热烈的氛围。
本次开幕式直播通过“我家阳光”APP、阳光人寿微信视频号累计获近20万人次观看。此外，阳光人寿全国33家二级机构邀约客户近万人进行了观看。
多彩客户活动场景，彰显客户节品牌力
对于中国人有子女的家庭来说，教育的重要性不言而喻。阳光人寿始终坚持“一切为了客户”的核心价值追求，全心全意地将客户在意的事情落地。除了本次开幕式邀请张雪峰外，客户节期间还将开启“梦想启航，七彩‘成长季’”活动，邀请高校招生官，召开全国学子巡回见面会，全力助力阳光学子考上心仪的大学。
健康是人生幸福的基石，同样不容忽视。作为一家寿险公司，阳光人寿持续关注客户健康。客户节期间阳光将每周三推出“健康云课堂”线上直播课，尤其针对老年常见的慢性病问题为客户朋友进行深入解读，做到少有善育、老有颐养。
保险一直是一项爱与责任的事业，以风险分散功能承担起社会稳定器的重要职能。阳光人寿多年来心怀社会责任，投身多项社会公益活动。本届客户节，阳光人寿还将紧密结合国家乡村全面振兴战略，贯彻2024年中央一号文件精神，特别举办“暖暖‘橙’意助农节”及“‘橙橙阳光’到万村”活动，助力“三农”工作发展，满足“三区”金融需求。
阳光人寿唯一面向客户的APP平台“我家阳光”，在客户节期间也为客户带来了一系列丰富有趣的互动活动。包括推出具有科普寿险功用的互动场景“保险大富翁”，让客户在轻松游戏的氛围中更加了解保险的功能，并理解具有阳光特色的“三五七”全生命周期保障理念；正式上线“阳光AI写真馆”主题活动，客户只需上传照片即可生成阳光保险2024年客户节专属相框的AI写真图片。
围绕新阳光打造新体验，全民招募客户体验官
相比于“客户拥有什么”，“客户需要什么”对于阳光人寿升级客户服务来说更为重要。作为一家保险公司，保险服务是核心要义。本届客户节期间，阳光人寿提供的保险服务也将焕新升级，针对理赔、投保、业务办理、金融纠纷、消费者权益保护等五个维度开展优化行动，提升客户的全流程服务体验。一方面减少客户等待时间，提升处理效率；另一方面优化流程，在确保安全准确的情况下，减少重复环节。
另外，以本次客户节为契机，阳光人寿将在全国范围内招募客户体验官。无论是客户还是公司业务伙伴等，均可报名，并提出对阳光服务体验的建议，督促阳光的服务和体验越来越好。
阳光人寿客户节是一次面向客户的服务盛会。通过客户节检验阳光服务品质，借助客户节提升阳光服务水准，是始终不变的目标。该活动将自5月19日持续至7月28日，欢迎社会各界朋友的关注与参与。
（来源：阳光人寿随州中心支公司）
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