为满足广大居民就诊和健康服务需求，发挥好家庭医生“健康守门人”作用，做好基层医疗机构向市直医疗机构转诊工作，为重点人群建立绿色救治通道。我市在公布发热门诊（诊室）值班电话的基础上，进一步公布家庭医生团队服务联系方式和市直医疗机构转诊联系方式。   
居民朋友如出现发热、咳嗽等症状居家治疗不见好转时，可首选居住地附近的街道社区卫生服务中心（乡镇卫生院）就诊或联系家庭医生团队寻求帮助，出现以下情况：
（1）呼吸困难或气促；
（2）经药物治疗后体温仍持续高于38.5℃，超过3天；
（3）原有基础疾病明显加重且不能控制；
（4）儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况；
（5）孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道流血或流液、胎动异常等或有其他紧急医疗需求，请立即通过私家车、呼叫120救护车等方式到相关医院进行治疗，确有需要的可请求街道、社区（村）协助转诊。
社区（村）协助落实对居家治疗感染者的管理，对有定期就医需求的指导协助就医，协助提供购药送药等服务。