当日上午，一名年近55岁的客户来到小林支行，一进门就表示:自己需将银行卡内未到期的钱取出来转给儿子急用。随即，大堂值班人员胡志迪指导其填写汇款单，并审核身份信息。在审核过程中，工作人员发现该女士需要汇款的收款人姓名与卡号并非其儿子所有，而是另有其人，便立即以核实相关问题为由，向该女士询问事情发生的起因和经过。该女士表示，今天上午收到了一个自称是她儿子的微信好友添加通知，在聊天过程中，对方告诉她要立即将45000元的报名资金转入一个“农行账户”，否则将抢不到“清华大学同武汉轻工大学”合作举办的计算机和英语两门课程的学习培训资格。因为这位客户定期存款尚未到期需提前支取，遂来银行办理。

  凭借敏锐的洞察力和专业的素养，小林支行客户经理王天春判断这是一起典型的电信诈骗案，便耐心劝导客户先核实事情真伪，并协助客户与儿子取得联系，确认并没有报名培训班一事。与此同时，安排专人查询客户提供的汇款账号，经查该账号正是公安部发布在网上的涉诈名单账户之一。

  至此，客户才恍然大悟，并惊出一身冷汗，原来犯罪分子通过微信假冒该女士的儿子，并与其进行聊天和沟通，待骗取信任后，就以培训报名为由向其索要金钱。

  该行负责人向客户详细介绍了电信网络诈骗犯罪的特点、类型和惯用手法伎俩，帮助其提升对电信网络诈骗的鉴别能力和防范能力，同时提醒她平时要注意保护好个人信息，不要相信以任何名义索要各类支付密码、验证码的电话或者短信,以防此类问题再发生。

  近年来，小林农行在防范电信诈骗上积极作为，不断提高员工思想认识，强化员工培训和教育，做好内外部宣传和引导，切实提高群众的反诈意识和反诈能力，以实际行动守护好客户的“钱袋子”。