随州日报讯（全媒记者黄芳芳）近日，我市“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动群众意见收集平台上线，以进一步用好互联网平台，广辟渠道，找准群众急难愁盼和市场主体难点堵点痛点问题，把更多需要解决的突出事项纳入实践活动。这是我市推进实践活动走深走实的又一具体举措。
　　如何使用意见收集平台呢？该平台可通过电脑端和手机端使用，主要分为三步：一是打开随州政府网、随州新闻网、云上随州、随县论坛APP，在首页专栏图片位置找到随州市“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动群众意见收集平台专页，点击进入；二是进行注册登录，分个人和企业两个注册通道；三是填写反映的诉求和问题，然后提交。
　　随州12345热线指挥中心建立了“收集-交办-解决-反馈”闭环工作机制，根据群众反映意见涉及的地方和部门职能，予以转办。每周将群众意见收集、转办落实情况反馈到市委实践活动领导小组办公室，对落实不力的问题，将转指导考核组督办，确保实践活动群众意见收集平台收集到的信息得到有效处理。