“真没想到抢修来得这么快，一点儿都没耽误用水,感谢这位余同志！”阳光公租房小区的一位居民近日表示，她刚拨打3318118热线反映家中停水后不久，就看到身着制服的随州水务集团抢修人员来到小区，没一会儿就找到了故障点并完成了维修。

4月18日下午，在接到阳光公租房小区居民打来的热线电话后，抄表中心立即安排维修人员余奎等人，第一时间赶到现场开展故障排查。经排查发现，是水表井池内存在漏水，已经淹没了管道和水表。余奎没有犹豫，匍富在地上趴着，在看不见表箱内环境的情况下把手伸进表井池，通过一阵摸索，终于找到了问题阀门。当时正值晚饭时间，停水维修会影响整个小区用户的正常用水。余奎当即决定带水作业，凭借着多年维修锻炼出来的经验和感觉，又一阵摸索后，终于拆掉了坏损阀门。管道喷出的水柱瞬间将他的全身浸湿，冷水没过了他的胳膊，还时不时喷到脸上，他顾不上擦拭，在浑水中快速操作，更换了新的阀门，水柱也随即止住，整个维修过程持续了大约20分钟。水通了，还好没耽误孩子的晚饭，拨打电话的小区居民激动不已，说出了开头那段话。