随州日报讯（通讯员肖书超、孔令琴）近日，随县医疗保障局班子成员带领相关股室、二级单位负责人来到随县政务服务大厅三楼医保服务窗口，以普通办事群众身份开展“走流程、解难题、优服务”活动，现场体验办事流程。
　　“可以采取到医保窗口、打电话、湖北政务APP、鄂汇办APP四种方式，提供身份证号码、病情诊断证明、就诊医院、入院时间、联系方式等信息，我们在医保系统中查询参保信息后，异地就医备案就可实现即时即办”，只见工作人员查看身份信息和相关手续后，即在医保信息平台办理，前后不到3分钟即完成备案手续；患者只需提供二级及以上医疗机构出具的病情证明书、出院小结和身份证信息，经办人员将符合规定的慢特病病种录入医保系统，当天可办理门诊慢特病病种的待遇认定……
　　随县医保局班子成员在体验完办事流程后，负责人要求工作人员对前来窗口办事群众要当面宣传，让他们尽量采取“电话办”“掌上办”“网上办”，为参保群众提供“零跑腿”“不见面”等服务。