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曾都在全省首创区级窗口“政务服务群众评”

柒妹的十八岁
2023/09/20 10:32:00
  随州日报讯(见习记者陈巧巧、通讯员王泽宇)“先生您好,事项已办结,请您对我们的服务进行评价,谢谢!”近日,在曾都区政务服务大厅,窗口工作人员主动邀请市民对服务质量进行“码上”评价。
  据了解,曾都区率先在全省开展区级窗口“政务服务群众评”服务。该区统一制作“政务服务群众评”二维码,并在区政务服务大厅所有窗口张贴,市民只要用手机扫一扫,就可以对办理事项情况进行评价。
  “我们以‘服务好不好,群众说了算’为标准,针对群众提出的建议意见,立即安排专人一对一回访,通过线上线下联动,高效解决群众诉求,不断提升服务质量。”曾都区政务服务和大数据管理局负责人表示。
  目前,曾都区结合线上“好差评”,已实现区镇村三级评价监督体系全覆盖。下一步,该区将通过开展便民服务“群众评”,全面提升政务服务效能,切实增强群众获得感和满意度,推动营商环境持续向好向优。



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