近日，曾都区生态环境分局收到12369信访投诉平台交办的群众信访件，投诉人反映曾都经济开发区某废铁回收站噪音扰民问题，严重影响周边居民正常生活，要求有关部门调查处理。



区生态环境分局接到投诉后立即采取行动进行调查。一是突出深入一线，做好实地调查。执法人员通过和信访人联系，坚持登门入户面对面了解信访人的实际情况，耐心倾听真实想法，找准矛盾焦点，并且实地调查废铁回收站的污染状况，确保掌握第一手真实资料；二是推行部门联动，认真细致化解。生态环境部门邀请曾都经济开发区管委会、六草屋村委会参加了调处工作。通过召开协调会，在保障双方的合法权益，又考虑实际情况下，提出了通过控制生产时间和更换生产设备的调解方案。经过一番努力，消除了双方对立情绪，最终达成一致意见签订了《环境信访纠纷调解意见书》；三是突出结合实际，解决群众诉求。小微企业是经济社会发展的重要力量，是现代化经济建设的中坚力量。生态环境部门努力推进生产、生活、生态协调发展，通过为企业发展添便利、为群众办事解难题，更好地贯彻落实新发展理念，实现人与自然和谐共生的高效协调发展。

来源：随州生态环境  供稿：郑方