随州移动积极开展315专题服务宣传活动
2022/04/09 09:47:52
随州移动积极开展315专题服务宣传活动
（通讯员：叶芸）
第40个“3.15”国际消费者权益日来临之际，为深入落实为民服务工作要求,营造良好的生活环境,随州移动通过线上线下途径，积极开展“3.15国际消费者权益日”专题服务宣传活动。
3月15日一早，在随县新厉山广场，分公司随县党支部围绕今年“共促消费公平”消费维权主题，准备了充足的宣传物料，吸引了很多群众驻足观望。志愿者现场与群众互动交流，普及5G资费，消费账单、流量查询，信息反诈知识等，并且手把手教学，给群众安装“国家反诈中心”APP，助力消费者权益和安全；为中老年客户调试手机、清理垃圾，积极为大家答疑解惑，获得现场群众的一致好评。
3月15日当天，分公司还在全市3个自办厅开展“倾听客户声音”总经理接待日的抖音直播活动。市公司和区县公司总经理亲临活动现场，与客户及营业人员进行了亲切的交谈，详细询问了客户排队等候、服务宣传等营业厅服务工作开展情况，并对现场客户服务工作给予了悉心指导。线上通过抖音直播平台，宣传电信网络诈骗及断卡行动，聆听客户声音，解决客户问题，真正做到“沟通更近、服务用心”。活动当天线上线下接受咨询40余人次。
下一步，随州移动将坚持“以人民为中心”的发展思想，强化红色通信初心，履行央企使命，持续做好消费者服务工作，进一步通过多种形式加强主动加强对外沟通、强化与客户互动、及时响应客户诉求，积极推动问题解决，为广大消费者营造放心消费环境，全心全意为广大用户提供优质服务。
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