近日，随州农行开发区支行员工成功帮助客户成功堵截了一起电信诈骗案件，为客户避免了7万块钱的资金损失。

  12月23日上午，开发区淅河支行大堂经理吕经理如往常一样，在厅堂里忙碌的工作着，一女子（龚女士）行色匆忙地走进淅河支行营业室，直呼：我的7万块钱不见了。吕经理立即安抚，经询问。客户说，她前几年在网上办理了小额贷款，有人打电话告诉她贷款虽已还清但合同继续有效，并将6万元贷款转到账户去了，龚女士收到短信，确实账上多了6万元，但自己卡上本身有的1万多元不见了，对方说，这个1万多元是她的保证金，龚女士不知如何是好急忙来农行求助。这时客户接到电话对方要求龚女士将手机银行验证码发给对方。一听说要发验证码，吕经理连忙制止，验证码千万不能告诉别人！随后，查看了龚女士银行卡明细，原来诈骗分子让客户在手机银行上反复进行定活互转操作，造成钱不见了的假象，让龚女士误以为钱已经被转走，骗取验证码准备进行进一步的诈骗。龚女士听了吕经理的解释，心中的石头落了地，意识到自己被骗了，连声道谢!称赞我行员工具有良好的职业操守和风险防范意识!淅河支行在堵截该起电信诈骗后，迅速陪同客户到淅河派出所报了案，将诈骗的全过程以及诈骗分子的联系电话等关键信息真实全面的提供给了淅河派出所，目前淅河派出所已立案侦查。

  近年来，电信诈骗手段层出不穷，随州农行高度重视反电诈工作，保障客户资金安全，守好客户的“钱袋子”。

提升反电诈能力，把牢账户安全之门。随州农行加强各营业网点员工培训，切实提高员工反电诈能力，积极梳理业务流程，牢牢守住账户开户大门，成功堵截多起冒名开卡、出借个人账户事件，汉东路支行成功协助公安机关一举除掉一个电诈团伙洗钱窝，市公安局多次为我行送来表扬信。同时进一步加客户防范，严格把好客户资金流出的第一道关口，遇疑似被电信网络诈骗汇款的客户，立即采取措施，提醒客户小心上当受骗，全力防范电信网络诈骗案件的发生，为客户资金安全提供保障。

  强化线上线下宣传，扩大宣传覆盖面。针对近期易发新型诈骗方式，随州农行充分依托网络、网点阵地宣传、组织宣传队进社区、企业上门宣传等方式，全方位开展反电诈宣传，及时更新发布各类典型诈骗案例，提醒群众提高防范意识。9月7日，在曾都营业室门前举办反假币、反电诈宣传活动，现场发放宣传资料500多份，向社会公众普及反假币、反电诈基本知识，揭示假币、电信诈骗犯罪活动的种类、手段和对社会的危害，接待市民咨询200余人次，得到了广大市民的关注和参与，提高了市民假币鉴别能力，增强了市民防范电信诈骗意识。9月27日，承办随州市“反电诈、反洗钱知识送四季之秋季乡镇行”活动，设立反诈咨询台2处、宣传板10余块，现场接受群众咨询500余人次，发放宣传品600余份，取得良好的社会反响。