千万不要被喜临门所谓的“安脊垫”名头蒙蔽了！
睡喜临门安脊垫两年多以后，今年五月我出现腰痛症状，而且蹲几分钟再站起时腰根本不敢马上直起来。从事办公室工作十多年了，以前从来没出现这种情况。凭着学医的基础注意生活调理，没有好转，细细感受，逐渐发现：即使早晨刚起床，也并没有腰部舒服放松的感觉，反而感觉腰部前屈受限。突然醒悟，会不会是床垫太软的问题。于是换到客房硬床垫上去睡，果然腰部感觉轻松一些。过了几天，感觉稍为好点了，回到主卧一睡，症状马上加重。如此反复两次，不敢再睡这昂贵的“安脊垫”了，只能在客房睡，或者在主卧打地铺。我是万万没想到安脊垫会对我的腰产生有害的影响啊，这到底是安脊垫还是伤脊垫啊？我又是气愤又是失望，但想着毕竟两年多了才发现这个问题，还是不发生争端能解决事情为宜！无奈之下，联系了当初购买喜临门床垫的随州南郊门店，说明了这一系列情况，申请能不能换张硬垫，哪怕换个很便宜的也行。结果，反复沟通，反复拖延，最后门店派人来我家里看了之后，说跟公司反映后回复我。
又是一拖再拖，再三催促之下，等来了回复：床垫没有质量问题，公司不同意换。原来，睡得出现腰痛是咱的腰长得不适应这安脊垫；一睡就腰痛加重也不是这安脊垫不好，是咱自己工种不好；主卧安脊垫不敢睡，被迫分居三个月了也不是安脊垫不好，是自己的选择问题；原来，安脊垫的作用也仅止是软软的，不塌陷，那当初买的时候为什么极力向我安利它“根据人体工程学设计、保护脊柱让脊柱得到放松”的卖点……
不死心的我总想着，喜临门这样的上市企业不会对售后服务这么不负责任吧，不会这么不在乎高端产品的顾客体验吧，不会对标价12888实售六七千元钱的床垫要求仅限于两三年不塌陷吧。于是8月19日我拨打了喜临门总公司的全国服务热线400-8262-111，接线美女耐心倾听了我的描述，提出公司也许可以上门进行床垫加硬服务，产生的费用由我自行负担。我对此提出异议，申请能不能换一张便宜的硬垫，如果只能采取加硬服务的话，请告知我预估费用多少，接线美女温柔的回答“好的”，会在2-3个工作日回复我。接下来，就没有下文了，直至今天，9月7日，还没有回复我。对于所谓大公司大品牌的服务，我也只能呵呵了。我感到无比愤怒，在此特别提醒各位朋友：为了你们的脊柱健康，千万不要再掉进喜临门安脊垫的坑里了！否则，你会发现，你的腰长得不适应这个床垫的；你会发现，买得时候说得再漂亮，买了以后，你会被置之不理的；你还会发现，在这样的大品牌大厂家面前，我们这一个个消费者显得多么弱势，多么无足轻重……所谓高端、所谓符合人体工程学设计，都只是商家为了促销搞的噱头而已，卖出去了，就别指望他负责售后和体验了。
可是，会让我腰痛加重无法康复的“安脊垫”还占据着我的主卧。我的腰经过硬床垫的承托和按摩已经不痛了，我也不敢回到主卧睡，这么大的一个东西我没法象小物件一样拎出去扔掉，价值这么贵的床垫也不该仅用了两三年就成了垃圾吧？现在的我该怎么办？请热心网友们帮我支支招！