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[日行一善]女司机接连受表扬——公交玫瑰温馨服务绽放芬芳

外星人
2021/08/13 18:13:54
8月12日上午,一通电话拨到了市公交公司办公室:“你好,我是沿河道随州日报社的一名乘客,我想表扬12路的两名女司机。”该乘客说,12路女司机的服务非常好,有问有答特别有耐心,在乘客上下车时嘱咐很到位,尤其是到站总是对准站台靠边停车,在今天下大雨的天气环境下,很多站台处有水坑,她们平时养成的‘不起眼’的习惯动作,就帮了乘客的大忙,看到了后觉到心里很温暖,为她们点赞,希望能大力宣传。
12路的两名女司机分别是董玉玲和周士艳。据了解,她们收到这样的表扬绝非个例。



(12路董玉玲工作瞬间:微笑服务暖人心)
查看2021年3月以来的记录,就已有至少五名乘客专门表扬过董玉玲,其中有老年人、也有年轻人,有公职人员、也有带小孩的全职妈妈,有在岗“上班族”、也有退休人员,每一次乘客都对她有一句共同的评价“服务可以作为样板进行推广”。而周士艳也经常做好人好事,践行“日行一善”长期榜上有名,收到过许多乘客的感谢和表扬。


(12路周士艳在监控下清点乘客遗失物品,等待失主来认领)
据了解,董玉玲、周士艳都是近两年来由市公交公司专门委培的女公交驾驶员,尤其是董玉玲上岗才8个月左右,作为年轻的“公交小姐姐”,吃得了苦、耐得住烦,总是把甜甜笑容挂在脸上、把温馨叮嘱挂在嘴上、把乘客冷暖放在心上,已形成了具有个人特色的“嘴碎唠叨”、“眼明手快”的服务风格,已养成了到站一丝不苟规范停靠的良好习惯。


(9路龚荣华捡到乘客钱包拾金不昧)
近段时间,市公交公司连续收到表扬女司机的乘客信息,除了12路的两名女司机外,9路龚荣华、16路刘春艳、王金凤等人也经常受到乘客表扬。女司机展现出了“能吃苦、耐得烦、嘴勤心细、善于换位思考”等职业特质,和所有公交车司机一样,每天驾车穿行在城市的大街小巷,温馨服务乘客出行。公交玫瑰在岗位上竞相绽放芬芳,已成为城市一道靓丽的风景线。
(来源:随州市公交公司)
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