随州日报讯（通讯员后丹）“您好，有件事想咨询一下，我母亲长期卧病在床，但高龄补贴需要本人到指定银行网点办卡，这可怎么办呢？”近日，曾都区南郊街道民政办接到居民的咨询电话，经核实情况后，发现有很多村、社区存在残疾或失能的老人无法办理银行卡的问题。
　　鉴于以上问题，南郊街道民政办积极探索“主动化服务、自动化响应”解决机制，上门收集无法办理银行卡（折）的老人信息，协调随州农村商业银行城南支行，委托批量办理辖区内高龄老人的银行存折，并发放到老人的手中，得到了居民的高度肯定和赞扬。
　　自下发《关于规范高龄津贴发放工作的通知》以来，南郊街道在辖区广泛宣传此项惠民政策，积极摸排符合条件的80周岁以上老年人信息，尽量做到不错报、不漏报一人，确保这项惠民政策落到实处。
　　南郊街道将2021年确定为“连心惠民年”，针对社区（村）治理中心偏移、群众力不从心等方面存在的突出问题，建立发现问题、响应问题、协调解决问题、处理结果反馈等机制，坚持“有呼必应，无事不扰”，不断提升基层治理水平，更好服务群众。