随县论坛 通讯员 李健 报道
    为契合客户服务诉求、升级服务形象，打造“心级服务”口碑，5月17日，结合世界电信日，随州移动在全市3个自办厅开展“总经理接待日”活动，曾都、广水、随县公司总经理亲临活动现场，为客户答疑解惑。
    活动现场设立服务产品宣传展架，宣传移动网络、宽带等优质产品和提速降费等服务举措，充分让客户了解移动公司的各种服务新举措，提高服务便捷度。公司总经理线下现场与客户零距离、面对面沟通，线上通过抖音直播的形式，聆听客户声音，解决客户问题，真正做到“沟通更近、服务用心”，“5.17”总经理接待日活动当天现场接受咨询40余人次。
    今年来随州移动还积极为“银发族”提供信息化服务，帮助老年人跨越数字鸿沟。在营业厅设立服务老年人服务专席，开通10086老年人直接接入人工热线，移动志愿者们走进社区和老年人大学讲解智能手机使用技巧和防诈知识。
    随州移动将始终坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，以追求客户和社会满意为己任，踏实做好客户满意度提升工作，让客户获得到暖心、安心、欢心、舒心的服务体验。