12月22日晚上9:00，家住（曾都区）双龙寺周家中巷的市民周先生拨打12345便民服务热线反映：自己的个人信息在多个微信群内被随意散发，严重的侵犯了个人隐私，希望能够得到帮助快速解决问题。

收到来电诉求，市长热线高度重视，迅速转办至曾都区公安分局督促处理，保障市民朋友的个人隐私权不再进一步受到侵犯。曾都区公安局分局在了解情况之后，及时帮助周先生解决了此事。12月29日，周先生再次致电市长热线，对市长热线的办事效率给予好评。

2020年12月22日上午11点左右，一位来自（广水市）城郊乡双岗村7组的村民致电市长热线反映:2020年8月份广水市交通局在拆除办公大楼院墙过程中，因墙体突然倒塌导致居住在隔壁的村民房屋1层、2层的墙面砸出大窟窿。



2020年8月24日，该村民从工作地赶回老家与广水市交通局工作人员多次协商房屋损坏需要维修的问题，但广水市交通局的工作人员称只赔偿维修款，不负责房屋维修，因双方意见不一致，协商未果。

随着天气越来越冷，冷风都从洞口处灌入屋内，且有极大的安全隐患，根本无法居住，年关将至希望市长热线能够帮助解决此事，让一家人安安心心的过年。

市长热线在接到来电反映后，迅速转办至广水市交通运输局，2020年12月28日诉求被圆满解决。

当天，该村民再次致电市长热线对处理该事件的相关人员表示感谢。

（来源：12345）