荆楚网客户端—荆楚网消息 （通讯员 何寅颖、余烨）“喂，是供电所吗，我们村子停电了!”9月30日上午9时许，国网随县供电公司客户服务中心营业班24小时值班室突然接到白岗村村民的报修电话。经过抢修人员近8个小时的通力配合，当日傍晚前，白岗村恢复了供电。
故障就是命令！接到电话后，客服中心营业班值班员立即向班组负责人吴胜江汇报故障情况，吴胜江随即组织抢修人员赶往现场。到达现场后，抢修人员对现场作业环境进行勘察后发现，停电的原因是10kV烈厉I回线神农台区变压器老化烧毁。变压器受损情况严重，需要马上更换。
因变压器等电力设备需要调配，一时无法到位，吴胜江首先通过微信、短信等信息平台与停电台区客户沟通，做好解释工作，争取客户理解。同时，客服中心营业班外勤班长陈昆立即联系物资、安排抢修。
下午13时许，抢修物资陆续运达到故障现场，14时06分，陈昆申请调度停电开始抢修恢复工作。因配合抢修停电范围涉及43个台区5个专变用户，为将停电影响降到最低，抢修人员抓紧一切时间，进行变压器更换工作。在填写完成配电工作票、召开班前会及做好各项安全措施后，抢修人员身系安全带登上变压器台架，熟练地断开变压器引线、拆卸螺栓和横担。
在陈昆的指挥下，吊车缓缓地移除了受损的变压器，一台崭新的变压器随即稳稳地吊装在变压器的台架上。安全围栏内，抢修人员登杆更换故障电缆、改接线路、固定铝鼻子及螺栓……在大家的默契配合下，抢修工作紧张有序地进行着。
经过安装、调试、测验等工序，16时48分，新换上的变压器安装完毕，17时32分，赶在天黑前，故障和配合抢修停电台区全部成功复电。