“喂，请问是随州站吗？有位旅客说手机丢在你们车站了，请帮忙寻找，旅客电话是XXXXX。”9月2日随州站客运值班员王维珣接到12306的电话后，立即使用手机联系上了丢失手机的杜姓旅客，得知手机可能丢失的地点后，立即通知了当班的客运员胡伦武。

胡伦武通过杜姓旅客提供的线索，在候车室寻找起来，终于在手机免费充电站，找到一部无人认领的手机，便让旅客拨打手机，经过确认无误后，商定通过第二天的K1198次列车，送往旅客所在的大明站。第二天当班客运员夏普安与列车长交接好后，便给杜姓旅客打去了电话，让他在列车到站后，去车站领取手机。

“随州车站吗？太谢谢你们，手机我拿到了，本来还以为找不到了，你们的优质服务太让人钦佩了，给你们点赞。”9月4日中午12点左右，随州站接到旅客打来的电话。“不用谢，这都是我们应该做的，出门在外一定要注意随身物品安全。”




（来源：武汉铁路）