所谓"汽车4S店"是作为以整车销售、零配件、售后服务、信息反馈“四位一体”为核心特许经营的销售服务商，不是路边小店，他们是获得了厂家官方授权的，双方签订有详细的授权协议，均有义务保障车主们的正当权益，妥善处理车主们的合法诉求。

参考来源：http://hb.qq.com/a/20190510/001177.htm?pgv_ref=aio2015&ptlang=2052