杭州艮山西路有家江南味道餐厅，李先生说，他是这家店的老顾客，家庭聚会经常来这里吃饭。


6月17日晚上，李先生一家在这里聚餐。李先生说，当时儿子去上包厢里的卫生间，几分钟都没有出来，“打了电话给我，我说怎么关里面了，我们马上就去开门，里面外面都打不开。”


李先生的儿子今年28岁，视频中，小伙子不停调整门锁下方的反锁扣，但怎么弄都打不开门。
最终消防员打开了门
李先生说，后来服务员来了也打不开门，试过了所有的钥匙也不行，于是又去拿了个小榔头，还是打不开厕所的门。这时时间已经过去了20分钟。
李先生觉得厕所里面空间狭小，儿子待久了会有危险，于是一行人报了警。消防队员赶到后，用斧子三两分钟就把门打开了。


视频中，消防队员不停地用斧子朝门锁的位置劈，不一会儿，门就开了。这个包厢卫生间的面积约为3平方米，有一扇玻璃，但不能打开。


杭州江南味道餐厅的许经理告诉记者，餐厅正常营业，每天都有客人上厕所，门锁可能早就坏掉了，“这只是我的一种猜测，我们也叫他不要急，但是他自己关在里面了，也拼命在骂。”许经理说，客人喝了两三瓶啤酒，当时脸也红了，很着急。
除了免单及医药费，还有精神损失费
餐厅一共有13个包厢，每个包厢都有一个独立卫生间，记者随机选了几个包厢，卫生间的门锁都是好的。李先生说，因为这件事情，他儿子受了伤。

“他不停地在开门，可能是碰到了门上的铁器，看上去都是血，去医院看了，手有骨裂。”李先生说。
许经理表示，餐厅该承担的责任都会承担，但李先生提出让儿子做一个全身检查，因为怕在公共场所感染了艾滋病。“我说这种话又怎么说起，怎么会艾滋病，他说你这个公共场所，我小孩的手弄坏掉了。”


许经理说，当天李先生在餐厅消费了1300多元，餐厅已经给予免单，后来也派了工作人员陪同李先生的儿子一起去医院检查，手部的医药费用也由餐厅承担。
但李先生提出的精神损失费，餐厅一方表示不能接受。
“他手已经骨（裂）了，我儿子还要病假，这个我私下里想过，昨天我说两万块钱，是我说的，我们协商解决这个事情。”李先生说。
餐厅经理：好像没到那种地步
许经理说，当晚李先生的儿子被关在厕所出不来后，李先生一行七八人围着服务员骂，把服务员都骂哭了。“该我们付的医药费，我们肯定会承担掉，但你说说的，误工费精神损失费，我觉得好像没有到那种地步。”

最后许经理表示，会把李先生的诉求反映给老板，之后再给回复。