3月12日，我在水西门购物味美特二店（3楼）买了一小盒（小不点）蛋糕。净重含量是110克，零售价格是7.8元。生产日期是当天的，保质期是3天的。拿回家后，全家人高高兴兴地剥着吃，没想到我吃到第三个时，家人吃第四个时，各咬出一个指甲大的蛋壳出来，顿时俩人感觉很恶心，差点干呕出来了！

当时就打电话和他们沟通，结果是没人接，因为我住在乡镇，天又下雨，不方便到店里去协商，直到14号上午9点左右才和他们商家电话谈的，店家的反应非常冷淡，既不说赔偿，也不做道歉，只是冷冷地叫我们到他们那里“去品尝新产品”，就再也没有了下文。

民以食为天，食物安全尤为重要，而味美特做出来的蛋糕不卫生不说，对于客户的投诉还冷眼相待，请问有没有消费者说理的地方？味美特卫生状况如此之差，谁还敢去消费？