元月二号交的话费，套餐只用18元，今天短信提醒只能接听，不能打电话。我刚刚登录网上营业厅，一看才知道，多出增值业务20元。
我拨通10010，客服说:“你输过两次验证码，这20元是你自己消费了，我只能帮你取消这个业务，不能返回这20块钱。你对这次服务满意吗？”我情绪非常激动地说:“我不满意！我没有输入什么验证码，我没有消费，我完全不知道是怎么回事，是你们私自开通的。九月份你们私自帮我开通给力付大礼包，你们这是变着法套我的钱 ，这20元应该退给我！”客服说:“一经核实，如果情况属实，我们将在二十个工作日后，返还到你的账户，请注意查收。”
联通公司真是邪完了，老百姓搞个钱几不容易，两次随便篡改我的套餐 ，太不像话了！来自: Android客户端1483966868689.jpg(49.27 KB, 下载次数: 0)