1月5日，随州市人民政府12345市长热线正式启动，市委常委、市政府党组成员林常伦出席开通仪式并现场接听市民打进的热线电话。

       林常伦一行来到市政务服务中心，接听群众来电，认真解答，并现场作出安排。林常伦提出，市长热线是畅通民意、服务大众的重要载体，热线的开通有利于进一步密切政府与人民群众的联系，畅通服务群众的渠道。各级政府及相关部门要切实改进工作作风，提高行政效能，帮助群众排忧解难，加强政府决策的科学化、民主化。

       为了落实省委、省政府关于简政放权、放管结合、职能转变的工作要求，市政府将现有各类政务服务、便民服务等公共非紧急服务热线整合统一为 “随州市人民政府市长热线”，实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，对市民提供全年每天24小时的热线服务，打造为目前随州市涉及部门最多、受理范围最广、最具权威性的民意反映平台。(储璐璐、黄 闯)