原来开通的市委书记(3596708)和市长(3596709)的热线，不知为何原因在近两年一直是无人接听的状态。市民有些事反映给基层，他们拖住不解决，以致矛盾激化，小事变大事，还有些突发事件也需要领导们及时掌握的。领导们掌握了解情况后，能把有些矛盾和突发事件在萌芽状态就解决掉，那么对随州的稳定发展还是起一定的作用的。因此建议开通市委书记、市长热线，并且每天24小时有人接听。