去年定了一个婚纱摄影，由于两家家长没有谈好。婚纱照就没有拍成！我打电话给他们，他们说什么时候都可以来照，没有期限！我抱着可以和好的心态，一直没有去退！但事情已经隔了一年了，无法挽回了！婚纱照也拍不了，想要去退钱，但是商家不退，我既没有浪费他们人力物力，凭什么不退。我如果交的是定金也就算了，交的是全款。本来说好只扣百分之几的手续费，第二天又反悔了，说只退30%，这摆明就是不讲道理，不讲信用，在随州爱××婚纱摄影店交的！这个事情该怎么解决，求支招