今天早上8点半到农商行汉东路营业厅取现金一万预交学费，在自动取款机取第一个5000元正常顺利，取第二个5000元时，刚按完确认取款，取款机发出《哗哗》的点钞声，这时突然断电，取款机没有吐钱却自动退卡，取款机停机后半分钟又来电重启，我赶紧喊来大厅的保安，保安说启动后再取款。我再次插入卡查询，帐号扣款一万元却总共只吐钱5000元。我向大厅的一个女工作人员说明情况，女工作人员说吐钱了为什么你不拿出来，我说还没吐钱就断电了。女工作人员说那也不是她的责任，停电她也控制不了。之后女工作人员拿我的卡查询了的确扣了一万元，说要到下午查询后再退款，并记下了我的卡号和电话号码，没有给我任何回执。我只好又到其他银行取款交学费。我想问一下农商行，你们的设备就不安装不间断电源吗？由于你们的设备故障给顾客造成麻烦，不是你们的过错难道是客户的错误吗？为什么不能及时查询处理退款，而是句句说银行没责任。试想一下如果顾客等这笔钱急用误事怎么办？？