我用八方众吉公司饮用水已经四年有余，最近两年以来，我上午打电话送水，下午再次打电话催促之后才能把水送到。作为一个上班族，每一次打电话送水我都必须把其他事情都推掉，只能在家苦等，试问八方众吉公司能体会到我在家苦等的心情吗？且打电话询问时他们的态度极度恶劣，多次在我未讲完话的同时就把电话挂断。市民朋友们，你们可有遇到过这样的情况？该如何应对？