家住湖北随州市文峰国际广场的刘先生（受害者）上午9:54分接到全峰快递员冯*（快递员）的电话（188****3216），称有快递需要下楼取件，刘先生说稍等一会儿…

大约09:58分刘先生到楼下（文峰中百仓储门口）找全峰快递员取件，这个时候快递员对刘先生表示极大不满，对刘先生话语非常恶劣（意思是等了半天，你才下来）并爆粗口，刚开始刘先生以为是玩笑话就不以为然，但快递员继续面露凶相觉得非常不爽的破口大骂，刘先生就回了一句那就不要送快递，与其发生口角，这时快递员直接凑上来就说，信不信我揍你，并开始动手。刘先生见状本能的向后躲闪了一下儿，但还是没能躲闪得及，被快递员冯某用巴掌呼了一下儿鼻子和嘴巴。刘先生见状立马向楼房跑去，但冯某依然在后追打，幸好楼梯间有铁门，将其关在门外，否则后果不堪设想！

回到家中的刘先生极度害怕冯某的报复，就打电话让其表哥过来一起去全峰快递报告情况，并打电话报警处理，但去了全峰快递随州营业部（文烽物流园）报告了情况之后，其负责人非但不协助处理，反倒推缷责任说快递员在外面送件，他打你，你也可以打他呀!听到这话真是伤心之极。作为全国较大的快递物流企业之一，随便聘用社会闲散人员并没有任何培训的情况下，让其走家串户，对全市人民的生命财产无时不刻不产生影响。今天是刘先生遇到这样的情况，那如果明天张先生，王女士再遇到这样的情况又该作何处理呢…？细思极恐，不得不为现在的快递服务行业捏一把汗。在国家大力倡导互联网+和谐物流的今天，每时每刻全国都可能在发生着这样的事情，今天刘先生的遭遇可能算是一个个例，但当真真实实的发生在我们身上的时候，我们才会发现，原来那些活生生的例子都离我们每个人都非常的近！

当警察来的时候，由于冯某借口在外派件，不愿到全峰快递当面对质，警察也无奈的走了，让我们协商处理！对于莫名的被送快递的人打了， 刘先生怎么也想不通，所以只能请媒体朋友，请全社会讨讨说法，要不然可能今天刘先生选择了沉默，会有更多无声无息的人在受着莫名的伤害！

作为受害者的朋友，我一起到全峰快递的公司去反映情况，期待他们能有好的态度解决此事，大事化小，没想到全峰快递负责人（杨姓）态度更加恶劣，说的话让我们旁观者都恨的牙齿直崩：（快递员打你，你去找他；你们在外面要怎么弄都可以，把快递员要打要杀都可以，不要在我们公司来；快递员在外面送货，下午才回来，你们又没死人，下午他回来我再问他；他（快递员）不是我的人，你们有事去找他。）

上午10:20左右到达全峰快递，在我们多次要求下，快递员（冯*）下午1点才到公司对质，并且拒不承认打人，一直说是“试了一下”，我们都奇怪，什么叫试了一下，试了一下刘先生鼻血就都打出来了？到现在全峰快递随州公司没有人参与调解和道歉，投诉至全峰总部，也只是要求刘先生报警处理解决。

这样的快递公司，怎么敢用？这样的快递员，怎么敢惹？这样的快递公司，怎么敢投诉？

不晓得哪个部门可以帮帮我朋友解决维权？不晓得哪个部门能告诉我们被打了一巴掌，报派出所能不能有用？

我们理解快递员的不容易，可是被快递员打了的心情谁能理解？