因胃病发作，我住进随州市中心医院消化科，次日上午，在病床上接到服务人员送我的一张‘请你投诉’卡片，其内容是：如果你接触的工作人员服务态度不好 、技术水平不高；如果你的询问没有得到及时答复、、、、请你投诉。
      笔者看了深受感动，为市中心医院放下架子，诚意公开向患者证求意见拍手叫好，体现了医院服务态度的根本改变；     
      由于平时缺乏理解、沟通，往往一件小事病人与医务人员发生误解，积怨逐渐加深，导致最后矛盾一发不可收拾！
      这次市中心医院开门纳谏，集思广义，以患者满意为工作目标，及时解决出现的问题，防止事态扩大，矛盾激化，不失为化解医患纠纷的一大举措，为和谐医患关系、促规范、创一流医院打下了坚实的基础！