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“你们是光满服务队么？我捡到一个钱包，能帮忙找下失主么？”不久前，一位老人走进广水供电公司营业大厅。 捡到钱包，为何会想到光满服务队？ 在当地百姓心中，光满，值得信赖。 亲，淘宝网可交电费 左光满是随州市广水市基层供电所的一名普通营抄工，入职15年来，他践行“用电有困难，请找左光满”的诺言，被誉为“百姓电工”、“湖北好人”，当选十八大党代表。 2004年，随州电力系统在全市范围内成立43支“光满服务队”。至此，一个人的故事延续为一群人的故事。 “光满服务队”首先建立了责任区，亮身份、建立示范岗、公示电话，发放服务卡，把95598服务热线延伸到服务队员的手机，与群众联系一对一。 “亲，淘宝网支持电费缴纳，无手续费，还可以预交。”这是光满服务队发出的一条微信。今年，光满服务队开通公共微信账号，从电价查询到安全提醒，从用电报装手续到队员联系方式，党员服务队24小时与客户近距离沟通。 广水市人气最高的论坛上，有专属的“供电热线”版块，“虚拟服务队员”实时为客户答疑解惑。“光满人间”QQ群中，服务队员第一时间发布供电信息，及时准确地与网友在线交流。“劳模左光满——红微博”中，队长左光满经常向“粉丝”介绍节电小窍门、用电小常识。一年时间，“粉丝”近2万人。 1500名“红马甲”光满人间 随州均川富家棚村，生活着一些艾滋病患者。“光满服务队”均川分队的队员进村组，入农户，与艾滋患者促膝谈心，帮他们维修电器，检修线路，一对一帮扶。 7岁的小夏（化名）很不幸，父亲卖血染上艾滋病去世，母亲远走他乡，他只得和爷爷奶奶相依为命，奶奶又是精神病患者。小夏无人接送，上学经常得不到保证。 为不耽误孩子上学，“光满服务队”队员陈良才和小夏爷爷约定，有事不能接送孩子上学时，及时和他联系，他负责接送。从此，陈良才的摩托车上多了一个小家伙的身影。风雨无阻，陈良才一跑就是3年。 曾都、广水、随县的小街小巷、田间地头，人们说，看见“红马甲”就觉得亲切。 10年来，“光满服务队”开展义务抢修服务45000多次，实现“零投诉”；为孤寡老人和特困居民垫付电费15万多元；为福利院和独居老人上门服务600多次。 从一个人到43支队伍、1500多人，“光满服务队”已不再是一个人的精彩，而是一群人的奉献，一座城市的温情。
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发表于 2013-12-7 21:33:03
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