随州市渣土大队“管家式”服务便民利企

张勇55

　　随州日报讯（全媒记者王聪莹、通讯员张星星、李玉平）“渣土大队工作人员主动上门帮我们统计车辆信息，为我们节省了时间和精力。”近日，市城管执法渣土大队上门服务，赢得了企业员工的阵阵赞许。　　
　　今年3月份，运输车辆行政规费征收工作启动，按照流程，各渣土公司车辆由各渣土运输企业车主自己到政务服务中心城管窗口交费。市渣土大队考虑到开春天气晴好各项目工地相继开工，为切实减轻企业负担，工作人员主动靠前，深入各渣土企业、商混站，安排专人上门帮助统计、汇总车辆明细，并积极联系政务服务中心城管窗口进行协调，让企业一次性完成所有车辆交费。对私有车主，通过政务服务一体化平台，实行现场扫码交费，出具电子发票，让车主零跑路完成交费工作。
　　市渣土大队紧密结合工作实际，探索系列“管家式”服务，将“全周期”的服务意识贯穿服务企业全过程，为企业营造良好的发展环境，让服务对象切实感受到优质高效的服务。　　
　　面对前期随州城区一些单位和个人因不了解餐厨政策，导致湖北同保生物科技有限公司承接的餐厨垃圾收运工作推进迟缓的问题，市渣土大队主动协助该公司开展餐厨垃圾收运、处置政策法律宣传，协调解决收运矛盾诉求，并全程跟进餐厨垃圾桶的投放工作，助力优化收运线路4条，处理投诉近200起，让企业在短时间内迅速打开工作局面，与各服务对象搭建了良好互信的桥梁。　　
　　下一步，市渣土大队将继续推行“线上办理”“智能监管”及建立与企业常态化的沟通交流机制等举措，持续深化惠企便民服务，激发市场活力，助力企业降本增效。