随县：只进“一扇门”纠纷“一站清”

水之都

　　随州日报讯（通讯员张小茜）因企业生产噪音大，引起周边12位村民不满。随县澴潭镇政法办与涉房涉建调解室联合调解，企业增加了隔音设施和防尘措施，一起需要多部门协调的矛盾短时间内被成功化解。
　　在澴潭镇综治中心，这样的联动调解发挥着重要作用。为让群众反映诉求、解决矛盾“只跑一地，只进一门”，澴潭镇投资200余万元，将综治中心与便民服务中心一体建设，整合政法办、司法所等18个单位力量入驻中心，通过集中办公、集约管理、集成服务，简化办事程序，提高社会治理效能。
　　走进综治中心，虽然面积不大，却“五脏俱全”：一楼群众来访接待区设置了民政、城建等10余个窗口，避免群众办事来回跑。分类调处化解区分为涉房涉建、民生保障、公共法律服务等7个矛盾纠纷调处室，落实人民调解、行政调解、司法调解和专业调解。三楼集中调度督办区则设置了应急指挥中心，实现视频会议、网格化管理、雪亮工程多网合一。隔壁心灵驿站内，退休的全国优秀教师王从伦为该镇有心理疏导、心理咨询需求的群众提供矛盾调解、心理健康等服务。
　　“目前共接待群众3000余人次，其中‘逢四说事’室化解各类矛盾纠纷765件，调处成功率98.2％。”澴潭镇相关负责人介绍，自去年8月投入使用以来，全镇镇村级综治中心群众来访总量同比上升10%，越级上访和上级交办同比下降28%和16%，群众对党委政府的信任度持续上升。
　　澴潭镇打造“一站式”多元化解平台，是随县有序推进县、镇、村三级综治中心规范化建设的一个缩影。近年来，该县聚焦责任、阵地、队伍，围绕排查化解、研判会商、指导督办、检查考评完善四项机制，做好靠前治理、源头治理、系统治理、综合治理、依法治理“五篇文章”，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。
　　截至目前，随县384个村（居）都建有综治中心，“一村一辅警”实现全覆盖；20个镇（场）综治中心均符合“一厅三室”标准，澴潭镇、洪山镇作为示范点完成建设并投入使用，安居、柳林、殷店、三里岗等地正在提档升级中；县级综治中心已完成规划设计，拟启动政府采购招标程序。